游客花四十元买票入园,却被赶出门,西双版纳这事真有点说不过去
3月8号那天,有游客从外地坐飞机赶了三千公里来到西双版纳热带花卉园,他们买了40块钱门票,又在园里的餐厅消费88元,按照规定算是达到了入座条件,可正逛着呢,突然被工作人员大声喊着赶人,说是要录综艺节目,整个区域都得清空,有人想在水池旁边拍张照片都不让,连站远处看的粉丝也被拦下来,好几个人当场就留了差评,说节目录完了还继续限制拍照,连临时取消表演的事都没提前通知大家。
景区回应说拍摄只占了沙滩的五分之一,那是平时不怎么开放的露营区,不影响游客参观,但游客提出疑问,既然这个区域不开放,为什么门票里包含它,为什么没有提前贴出通知,而且清场范围明显比实际拍摄区大很多,更奇怪的是,票务人员面对投诉直接说没接到过投诉,让游客自己去问别的游客,这就等于把问题推给了普通游客。
西双版纳文旅局的工作人员说他们不清楚这件事,让去找宣传部问问,景洪市文旅局那边也是推来推去,连具体负责科室的电话都不愿意给,游客买了门票进景区,结果享受到的服务打了折扣,权益也跟着受损,这明明该是文旅部门管的事,最后却要让宣传部来处理,看起来更像是担心事情闹大,而不是真正想解决实际问题。
其实类似情况早就出现过,比如2023年杭州西湖那次,明星拍戏只封了一小块地方,还提前通知了大家,也没有赶走已经在园里的游客,但这次完全不同,游客明明买了票进来消费,却像外来的人一样被请出去,有人甚至怀疑景区门票背后是不是有隐藏的时间安排,比如某些时段专门留给商业合作方使用,2025年新出的信用管理规定里明确写着要保护消费者的知情权和公平交易权,这种做法可能已经触碰到这条线了。
视频在网上传开以后,很快就火了,大家生气不是因为明星来了,而是因为花钱买的服务没有兑现,买了门票不能随便走动,付了钱却没有正常体验,这已经不是个别的问题,是整个运营方式出了毛病。
有些景区搞预约制,还限制每个时段的人数,表面说是为了管理,实际上是把普通游客往后推,这次西双版纳的情况,可能只是整个问题的一小部分。