12日，洛阳市文广旅局联合市公安局、市场监督管理局、市交通运输局等多部门，召开全市“纠治旅游行业导游乱象、强制消费”专项行动推进会，以铁腕整治推动旅游业健康发展，以务实举措护航游客体验。
此次专项行动将持续至12月31日，紧盯导游乱象、强制消费等重点领域，进一步规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益。
此次重点整治内容包括：
虚假宣传与违规收费
旅行社等通过互联网发布“不合理低价游”产品，进行虚假承诺,诱导游客平台外交易、违规收取定金，将游客交由无资质主体提供旅行社服务等违法违规行为。在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费的行为。
擅自甩客与行程缩水
导游擅自变更旅游行程、增减旅游项目、增加购物次数、中止导游服务活动或恶意甩团、甩客，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为。
服务失职与态度恶劣
导游履职缺位、漠视责任，不履行讲解义务、不落实安全提醒职责，态度暴躁、服务敷衍等行为。
未尽告知与合同违约
旅行社故意规避义务、不讲诚信，不履行基本告知职责，以及擅自取消订单、故意拖延退款、恶意违约等违法违规行为。
旅游市场秩序是文旅产业发展的生命线。为提高整治实效，洛阳打破部门壁垒，建立“信息共享、联合执法”的多部门协作机制，确保从源头到终端的全链条监管无死角，持续推进专项行动走深走细走实，全力打造更加规范有序、健康安全的优质旅游环境。
为方便市民和游客监督，官方举报投诉渠道已公布：
举报投诉电话：0379—12345
举报邮箱：lysscglk@163.com
洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜 通讯员 王文强 焦宗伟 文/图
