关于征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告
广大游客和市民朋友们：
为进一步规范旅游市场经营秩序，严厉查处旅游行业违法违规行为，切实维护游客合法权益，持续优化旅游发展环境，推动旅游业高质量发展，现将线索征集有关事宜公告如下：
一、受理范围
（一）未经许可经营旅行社业务；
（二）旅行社旅游服务不规范；
（三）旅行社通过“不合理低价游”等虚假宣传方式欺骗游客；
（四）县内各A级旅游景区、星级酒店、旅行社强迫或者变相强迫旅游者消费、与经营者串通诱骗胁迫旅游者消费；
（五）旅行社或导游擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；
（六）旅行社未与旅游者签订旅游合同，或未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务；
（七）未取得导游证而从事导游活动；
（八）其他旅游市场违法违规行为
二、举报方式
一般情况下，消费者知道或应当知道权益受损之日起，维权时效为3年，超过时效将难以获得法律支持。
1.投诉热线：0792-12345政务服务便民热线；
2.举报电话：0792-5223064都昌县文化广电旅游局；
3.电子邮箱：307192919@qq.com；
4.来信地址：都昌县东风大道289号政府大院五楼文广旅局
三、其他事项
举报人可通过上述举报渠道向我单位如实提供问题线索，提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据，举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我单位进行后续核实和反馈。我单位将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。同时对恶意举报、捏造事实、诬告陷害他人的，依法追究责任。
请广大游客和市民朋友们出游时一定要选择正规旅行社，签订正规旅游合同，谨防上当受骗。发生旅游纠纷时，冷静应对、及时沟通，通过合法途径解决。遇到导游乱象、强制消费等问题，请收集保留相关证据（如合同、票据、截图、录音、视频等），及时投诉举报。
希望广大游客和市民朋友能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
