春日渐暖，玉渊潭公园早樱初绽，吸引大批市民游客前往踏青赏花。应市公园管理中心邀请，3月15日起，海淀区80名公共文明引导员进驻园内，为第三十七届樱花文化活动开启为期52天的文明游园引导服务。
清晨七点半，公园入口处人流渐密。引导员们已提前就位，他们手持引导旗协助疏导，引导游客扫码预约、有序检票，保障入园通道顺畅通行。
樱花树下，游人如织。在核心观赏区，引导员一边热情指引拍照打卡路线，一边耐心劝阻踩踏草坪、攀折花枝等不文明行为。“师傅，麻烦往边上站一点，给后面的游客留个拍照的位置”“小朋友，花儿是让大家一起看的，不能摘哦”。一句句暖心的提醒，换来游客会心一笑与主动配合。
游园高峰时段，突发状况时有发生。面对因临时管控情绪激动的游客，引导员始终面带微笑，耐心解释。“您别着急，这边人多，咱们稍微绕一下其实更快。”和风细雨般的提示使游客情绪逐渐平复。临走时，游客由衷的说了句：“谢谢您，多亏您提醒。”
从3月15日到5月5日，樱花节期间客流将随花期起伏变化。引导员们根据客流情况动态调整服务策略——高峰时全力疏导保畅通，平峰时加强文明宣传，同时为游客提供赏花路线指引、游园咨询、拍照留影等贴心帮助。
一位带着孩子前来赏花的家长说：“一进园就看到‘柠檬黄’在忙，心里特别踏实。有他们在，我们玩得也放心。”不远处，有游客举起手机定格下引导员忙碌的身影，由衷赞叹“你们真是公园里的一道风景线。”