平邑县文化旅游消费维权温馨提示

亲爱的市民、游客朋友们：

春和景明，文旅正兴！平邑县依托蒙山龟蒙风光、蒙童胜境、天宇博物馆、九间棚等优质文旅资源，民宿、研学、文博游览等业态蓬勃发展，为大家提供丰富的文旅体验。为维护广大消费者权益，平邑县文旅局温馨提醒您，理性消费、警惕陷阱，依法维权、守护权益，愿您在平邑的每一段旅程都安心、舒心、放心！

01文旅消费必看——4类高频风险要警惕

1.警惕虚假宣传：拒绝“低价游蒙山”“零元研学”“文旅补贴”等噱头，部分商家夸大景区景观、民宿条件、研学服务，隐瞒自费项目、额外收费，实际体验与宣传严重不符。

2.警惕价格陷阱：景区周边餐饮、民宿、土特产商铺，警惕明码标价模糊、擅自涨价、先提价后打折，以及土特产定价虚高、以次充好等行为。

3.警惕服务缩水：预订研学、民宿、旅游产品时，看清服务标准，警惕擅自缩减行程、降低住宿餐饮等级、研学课程缩水，以及强制消费、诱导购物等问题。

4.警惕无资质经营：选择民宿、研学机构、旅拍商家时，留意是否有营业执照等相关资质，避免选择无资质商家，减少维权隐患。

02理性消费指南——5个消费要点记心间

1.优先选择正规渠道：报名旅游、预订民宿、研学产品，选择有资质的旅行社、正规线上平台和实体店，拒绝私下交易。

2.签订合同要仔细：明确行程安排、服务标准、住宿餐饮等级、退改规则等核心内容，拒绝签订条款模糊、存在不公平格式的合同。

3.留存凭证不遗漏：消费后妥善保管发票、收据、预订截图、聊天记录等凭证，为维权提供有力依据。

4.理性看待“低价”：一分价钱一分货，警惕过低价格的旅游、研学产品，避免陷入“低价陷阱”。

5.未成年人研学需谨慎：为孩子报名研学游，看清机构资质、课程安排、安全保障措施，签订正规协议，明确双方责任。

03维权渠道公示——遇到问题找对路

若您在平邑县文旅消费过程中，遇到虚假宣传、价格欺诈、服务缩水、强制消费等问题，可通过以下渠道投诉举报，我们将快速响应、依法处置，全力保障您的合法权益：

1.平邑县文旅局投诉举报专线：0539-2096102（办公室）、0539-2096002（市场科）

2.12345政务服务便民热线（24小时畅通）

投诉举报需提供：消费凭证、商家信息、具体问题描述、联系方式，我们将在规定时限内反馈处置结果。

04诚信经营倡议——共建优质文旅环境

在此，我们向平邑县所有文旅经营主体倡议：坚守诚信经营底线，规范经营行为，明码标价、诚信服务，不虚假宣传、不强制消费、不哄抬价格，共同守护平邑文旅良好形象，为市民和游客提供高品质文旅服务。

平邑县文化和旅游局 宣

2026年3月