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近日,一名男子在黄河壶口瀑布外感慨“一人100元太贵,我就不进去了”,竟被景区以侵犯名誉权投诉,引发全网热议。一句朴素吐槽,戳中公众对自然景区高票价、圈地收费的长期不满,更折射出公共资源与商业运营的深层矛盾。
事件发酵后,网友一边倒地支持游客。大家普遍认为,壶口瀑布是大自然馈赠的公共景观,并非企业私产,游客表达票价感受是正常消费评价,不构成名誉侵权。不少人直言:母亲河不该设卡收费,大好河山属于全体人民。还有网友质疑,晋陕两岸分头收费、门票加观光车捆绑消费,性价比与体验严重不符;更追问门票收入去向、成本与收益是否公开透明。
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法律界明确指出,游客仅陈述票价与个人感受,无捏造、侮辱、诋毁,不满足侵权要件。景区动辄以“维权大棒”压制合理声音,本质是傲慢的管理思维,既伤害了游客心,也透支景区口碑。
自然景区的核心属性是公共性、公益性,运营方只有管理权,没有所有权。合理收费用于保护、运维无可厚非,但高票价、捆绑收费、暗箱操作,把全民资源变成牟利工具,已然背离初衷。公众并非反对所有收费,而是反对不透明、不合理、普惠性缺失的收费模式。
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此事应成为文旅行业的警示镜。建议主管部门介入督查:一是全面公开景区成本、票价构成、资金使用,接受社会监督;二是清理捆绑收费、重复收费,推行普惠票价与惠民政策;三是摆正运营定位,把服务游客、保护生态放在首位,摒弃“只许赞美、不许吐槽”的霸权思维。
黄河是母亲河,河山是人民的河山。别让一道门票,挡住百姓亲近自然的脚步;别让维权大棒,赶走热爱母亲河的孩子。还景于民、还利于民、还权于民,让大好河山真正属于每一个中国人。