掌上梅州讯

3月25日下午，由梅州市交通运输局、梅州市文化广电旅游局、中共梅州市交通运输行业委员会联合主办，广东客都文旅有限公司、滴滴出行科技有限公司协办的梅州交旅融合司机职业素养专题培训在俊诚网约车司机之家正式启动，网约车、出租车司机代表参加了首期培训，学习客家文化知识、旅游推介技巧及文明服务规范，助力梅州构建“交旅融合”发展新格局。

培训现场，市文化广电旅游局相关负责同志围绕梅州文化旅游资源进行了系统介绍，着重从客家历史人文、红色苏区资源、生态长寿优势三大核心板块讲解梅州文旅禀赋，并围绕“吃住行游购娱”六要素全面介绍梅州完善的文旅配套与丰富业态，帮助司机深入了解家乡的历史文化、特色景点与地道美食，做到“心中有景、口中传情”。

市交通运输局相关负责同志则结合行业特点，开展文明用语、安全行车、服务礼仪等专题培训，包括乘客咨询或未咨询梅州景点美食的标准应答话术，进一步提升司乘人员的职业素养和服务水平。

广东客都文旅有限公司工作人员生动讲解了“梅州十景”、十大主题精品旅游线路及必打卡景区等核心内容，方便交通从业者向乘客推介游玩好去处；并现场介绍了“智游梅州”新上线的“梅州好吃好玩推荐”专题页，该专题页整合了全市景区景点、客家美食、热门打卡地等详细图文信息，司机可随时查阅、精准推荐，为游客提供一站式、有温度的游玩指引。

网约车、出租车作为城市交通的重要组成部分，每天直接面向大量外来游客，是展示城市形象的第一道窗口。通过系统培训，让每一位司机都成为梅州文旅的“活地图”“代言人”，让每一辆车都成为展示梅州形象、传递客家文化的“移动名片”，实现文旅宣传与交通服务的双促进、双提升。

此次培训是深化“交旅融合”的务实举措，也是推动文旅宣传从“定点传播”向“流动传播”延伸的有益探索，旨在将梅州交通从业者，培养成为面向外来游客传播梅州文旅形象的“流动宣传员”。

据了解，前期市文化广电旅游局已向市交通运输部门提供了2000份“梅州十景”系列分布图及十大主题精品旅游线路、必打卡景区等宣传资料，通过司机分发给广大游客。鲜活直观的推介方式受到游客广泛好评，司乘人员普遍反响良好，为培训工作的深入开展奠定了坚实基础。接下来，梅州市交通运输部门将继续加强与文旅部门的协同联动，持续扩大培训覆盖面，推动形成“人人都是宣传员、车车都是风景线”的良好氛围，以高质量服务助力梅州文旅产业提质增效，不断提升游客在梅州的获得感与满意度。