为纵深推进七台河市“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项行动，规范旅游市场秩序、维护游客合法权益，3月27日，七台河市文化市场综合行政执法支队专题开展新颁布的《旅游投诉处理办法》学习研讨，以新规落地为抓手整治行业顽疾，营造安全有序的旅游消费环境，筑牢文旅市场法治监管防线。
本次学习紧扣专项整治重点，聚焦导游违规执业、强制购物、擅自变更行程、欺客宰客等突出问题，组织执法人员逐章研读《办法》核心条款与立法精神，围绕投诉管辖、受理条件、办结时限、调解流程、信用惩戒等关键内容深度研讨。结合本地监管实际剖析新规优化举措，推动执法人员吃透条文精髓，切实把法规要求转化为执法办案、投诉处置的实操能力，全面提升依法监管水平。
下一步，市文化市场综合行政执法支队将持续深化《办法》学习宣传，坚持学用结合、查改并重，常态化开展执法业务培训。一是面向旅游从业者普及法规知识，引导守法合规经营；二是强化执法巡查，以《办法》为执法依据，严查各类旅游违法违规行为，坚持“发现一起、查处一起、通报一起”，形成整治高压态势；三是畅通投诉渠道，严格依规限时办结游客诉求，对拒不配合、侵害游客权益的经营主体依法实施信用惩戒，倒逼行业规范自律、诚信经营。同时以专项行动为契机，健全市场常态化监管机制，紧盯导游乱象、强制消费等薄弱环节精准施策，持续净化文旅市场环境，保障游客合法权益，为全市文旅产业高质量发展提供坚实法治保障。
