“走访很及时，解答很透彻，特别是关于边境通行证的办理流程和应急联络方式，给了我们实实在在的帮助，让我们筹备旅游旺季心里更有底了。”叶城县凯瑞国际旅行社负责人对公安部门的主动服务赞不绝口。

为全面优化旅游营商环境，精准破解旺季运营难题，全力保障旅游旺季市场平稳有序，3月26日，叶城县公安局出入境管理部门联合辖区警务室主动靠前，深入县域内多家旅行社开展专项走访服务活动。

走访中，民警坚持“问需于企、问计于企、服务于企”，与叶城县子合旅行社、凯瑞国际旅行社、航旅通旅行社等企业负责人面对面座谈交流，详细了解各社在线路规划、客源组织、人员调配等方面的筹备进展，重点围绕导游缺口、车辆调度、安全保障、投诉处置、应急应对及边防证办理等核心问题，倾听企业困难与建议，系统梳理运营中的痛点堵点。

期间，民警结合旅游旺季特点，向企业细致解读了旅游安全、应急处置、诚信经营及边境通行证申办等相关政策规定，重点指导旅行社完善应急预案、加强从业人员安全与服务培训、规范合同签订与接待流程，并提醒做好各类风险防范。

“有些外地游客确实不了解边防证政策，容易影响行程体验，”航旅通旅行社工作人员表示，“通过民警的现场政策讲解和操作指导，我们明确了如何提前告知和协助游客办理，服务准备工作更扎实了。”针对旅行社普遍关心的边防证办理点位、工作时间、预约时效等诉求，民警均予以现场明确答复，告知了全县受理点的详细信息与业务承载量，并建立了常态联络机制。同时，双方就政策宣介、服务保障等进行了深度沟通。

此次走访共收集并现场回应诉求建议12条，发放各类宣传资料200余份。叶城县子合旅行社负责人表示：“这种上门走访、现场办公的形式非常高效，不仅解决了我们眼前的疑问，更让我们感受到了政府对经营主体的大力支持，对迎接旅游旺季信心更足了。”

通过主动对接、精准服务，不仅全面掌握了辖区旅行社的旺季筹备动态，有效破解了部分实际难题，还进一步强化了企业的安全经营与优质服务意识，为旅游旺季市场平稳有序运行奠定了坚实基础。

下一步，叶城县公安局出入境管理大队将持续聚焦游客需求，常态化开展走访调研，不断优化服务举措，提升整体服务保障效能，全力护航旅游旺季安全、有序、优质，助力叶城旅游业高质量发展。

编辑：贾珮椄

责编：雪 云

审核：姚启明