3 月 27 日,一网友爆料称,其因 “宠物友好” 标签预订贵州贵定县盘江镇某酒店,却收到酒店官方短信推荐当地特色狗肉及相关功效,感到被冒犯并取消入住。3 月 30 日,涉事酒店与贵定县文旅局先后回应,引发公众对 “宠物友好” 服务规范与地方饮食文化冲突的广泛讨论。
据网友爆料,其计划带宠物入住该酒店,预订时平台明确标注 “宠物友好”,但入住前收到酒店短信,内容为推荐盘江特色狗肉并描述其功效。该网友表示,作为养宠人,一边被允许带宠物入住,一边收到此类推荐,难以接受,认为其冒犯了养宠家庭的情感与对生命的基本尊重,随即取消订单并提醒他人 “避坑”。
3 月 30 日,涉事酒店工作人员回应称,酒店确为 “宠物友好” 酒店,允许客人携带宠物入住,且酒店本身不出售狗肉,仅推荐客人到盘江镇当地餐馆品尝,因狗肉是当地特色美食。
针对 “为何向宠物友好客人推送狗肉推荐” 的质疑,工作人员解释,酒店有明确的短信推送规则:
若客人提前询问能否携带宠物,酒店便不会发送狗肉推荐;若未询问,则默认非宠物友好客人,正常推送
。该 “双标” 操作引发网友质疑,认为 “宠物友好” 或仅为吸引客源的营销噱头。
贵定县文旅局工作人员在接受采访时证实,
狗肉是盘江镇的传统特色饮食,当地已形成 “狗肉一条街”,其饮食历史可追溯至明清时期
。但对于 “宠物友好酒店向客人推荐狗肉是否合适” 的问题,工作人员未正面回应,仅建议记者向当地 12345 热线反映相关情况。
此次事件暴露出当前宠物友好酒店行业的核心痛点 ——
服务标准缺失
。2024 年上海曾发布《宠物入住友好酒店流程服务规范》团体标准,但仅为推荐性标准,无强制约束力。今年 7 月,上海计划构建《犬类友好旅行场景指南》,以 “爪印评级” 规范市场,但全国范围内此类标准仍极为稀缺。
此前,多地也曾出现类似争议:2025 年 6 月,浙江湖州一度假酒店因菜单出现狗肉菜品引发舆论,最终下架并致歉;2026 年 1 月,四川雅安一社区卫生服务中心在养生短信中建议多吃狗肉,遭质疑后公开道歉并修改内容。
事件发酵后,网友观点呈现分化:部分网友认为应尊重地方传统饮食文化,酒店推荐当地特色无可厚非;更多养宠群体则表示,“宠物友好” 不仅是允许宠物入住,更应包含对养宠人情感的尊重,此类推荐违背了 “宠物友好” 的核心内涵。
业内人士指出,“宠物友好” 不应仅停留在硬件层面,更需在服务理念、内容推送等方面与养宠人群的价值观相契合。文旅部门与酒店在推广地方特色时,应兼顾不同群体需求,细化服务规则,避免因简单化操作引发情感冲突。