转自：中国旅游报

□ 吴必虎

文旅市场迈入品质化、内涵化发展深水区，博物馆、考古遗址、地球科学、生态系统等专业领域的深度旅游，或将成为行业新风口。近期，一位知名专家在哈尔滨为游客带来一场深度讲解。游客跟随专家的深度讲解，深入了解中央大街的一砖一瓦、文学家笔下的一字一句。据《哈尔滨日报》报道，这一深度讲解服务模式受到游客点赞，吸引游客沉浸其中。这一案例为深度旅游发展提供了一些借鉴、带来了一些启发。

笔者认为，当前，深度旅游还存在一定的供需错位问题。结合文旅发展规律与时代机遇，充分利用专家讲解，实实在在推进深度旅游发展，需构建“现场针对性讲解+学术成果转化+专业志愿者赋能+线上定制服务”的四维体系，同时紧抓AI时代发展机遇，守住人文服务核心，走出一条专业化、系统化、数字化的深度旅游发展之路。

专业领域的深度旅游讲解工作通常具备“高门槛”属性。例如，考古遗址、主题博物馆、地球科学相关景区、野生动植物生态旅游等，承载着厚重的历史文化与严谨的科学知识，普通游客仅凭自身认知，难以读懂人文背后的脉络、自然深层的逻辑。而当下，场馆、景区固定展陈解说存在一定短板：展板图文、视频均为固定框架、统一内容，无法根据游客年龄、知识储备、兴趣需求灵活调整，传播效果大打折扣。专业人员现场开展互动讲解，能做到“因时制宜”“因人制宜”，针对青少年讲述趣味故事，针对研究型群体挖掘学术深度，针对普通游客传播核心知识，进而实现文化与科学价值的精准传递。

需要明确的是，并非顶尖专家就能做好讲解，深度旅游受众本身的知识储备参差不齐，担任专业讲解的专家既要具备历史、文物、考古、艺术、地球科学等硬核专业功底，更要掌握深入浅出的转化能力，其中考古学、地质学等领域的专业讲解市场需求较大。除了专职讲解人员，更需要组建专业志愿者队伍，可招募高校教授、研究生，以志愿者身份投身一线。

深度旅游发展还涉及已有学术成果面向游客转化不足、深度旅游内容供需不匹配等问题。对比国际成熟经验，知名的自然和人文目的地周边通常有专业的导游图书、解读书籍，而国内一些目的地只提供简易宣传册，缺乏权威通俗的专业读物，也缺少由学术成果支撑的旅游线路。这就需要组织专业人员编撰解说书籍、绘制精准地图、开发学术型线路，补齐深度旅游内容短板，让游客旅途实现“前置预习—现场体验—返程回味”的完整闭环。

需要关注的是，AI时代已经来临，深度旅游发展既有机遇也有挑战。随处可及的移动互联网可以便捷地提供定制化专家解说服务，让专家与游客“面对面”，这将是深度旅游市场转型的新机遇。依托互联网平台搭建的服务体系，游客可根据自身需求在线下单，选择定制导览服务，无论是出行前的线上前置讲解、行程中的实时导览，还是行程后的答疑解惑，都能实现精准定制。这种收费制专业服务，质量更具可控性：平台可建立严格的资质审核、服务评价、质量监管机制，游客可根据服务评分选择专业人员，倒逼服务质量提升；同时，这也为考古、地质、文博等领域的专业人员开辟新的舞台，让专业知识实现市场化变现，激发专业人员投身深度旅游的积极性。

当然，AI也给线下讲解服务带来了一定挑战，尤其是AI导览逐渐推广，可能会替代一部分线下讲解服务。但在这一背景下，专家讲解优势反而逐渐凸显，其一，专家的讲解本身具有一定专业水准，准确度、创新性等是AI导览很难达到的；其二，面对面的服务兼具专业性、灵活性与人文性，一句贴心的提醒、一个针对性的解答、一场有共鸣的交流，是AI导览无法复刻的。深度旅游不仅是知识的获取，更是情感的体验、文化的共情，人的温馨服务才是深度旅游的“灵魂”。

综上，以专家讲解模式解锁深度旅游新赛道，需全方位统筹发力：一是依托专业人员现场讲解，打破固定展陈局限，实现“因人制宜”的精准传播；二是组建专业志愿者队伍，完善激励保障，拓宽人才供给渠道；三是推动学术成果转化，编撰专业读物、设计学术线路，夯实内容根基；四是面对AI时代挑战，搭建线上定制服务平台，推行收费制专业服务，实现人才与游客的精准对接，同时坚守人文服务底线，凸显人的服务不可替代的核心价值。