住酒店，出门吃饭、游玩，回来发现房间里的手机、钱包、首饰被盗，找酒店理论，前台却说“你自己没锁门，责任自负，我们不管”，很多游客觉得是自己没锁门，只能认栽，大错特错！
酒店有安保义务，即便游客没锁门，酒店也不能完全免责，财物被盗，酒店要担责！
核心：酒店的安保义务，法定的！
酒店作为经营场所，对住客的人身和财产安全，有法定安保义务：
1. 安装监控、门禁，安保人员巡逻；
2. 房间门锁完好，提醒住客锁门；
3. 陌生人进入楼层，核实身份。
酒店没做到这些，导致财物被盗，即便住客没锁门，酒店也要承担主要责任；酒店尽到安保义务，住客故意不锁门，酒店承担次要责任，绝对不是酒店完全无责。
真实案例：酒店财物被盗，酒店赔偿损失
王女士住酒店，出门没反锁门，财物被盗，酒店说自己无责，王女士起诉后，法院认定酒店监控有盲区、安保不到位，判决酒店赔偿王女士70%的损失。
法律依据
《民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
财物被盗，维权步骤
1. 立即报警：警方出具报案回执、被盗证明，这是核心证据；
2. 检查酒店安保：看监控是否完好、门锁是否正常、安保是否巡逻，留存证据；
3. 和酒店协商赔偿：要求酒店按责任比例赔偿被盗损失；
4. 投诉起诉：酒店拒不赔偿的，打12315投诉，或向法院起诉。
提醒
住酒店尽量锁好门窗，保管好贵重财物，可即便疏忽，酒店未尽安保义务，就得赔偿，别被“责任自负”忽悠，依法要回被盗损失！
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