关于做好2026年

“三月三”“五一”假期

旅游服务工作的倡议书

全市旅游企业及从业人员：

2026年“广西三月三・八桂嘉年华”与“五一”假期将至，为保障假日市场平稳有序，营造安全、文明、诚信、舒心的旅游环境，擦亮“中国绿城 老友南宁”城市名片，现发出如下倡议：

一、筑牢安全防线，压实主体责任

（一）严守安全底线：严格执行安全生产法规与旅游包车“五不租”规定，节前全面排查消防、交通、食品、设施设备等安全隐患，完善应急预案并开展演练。

（二）强化客流管控：景区、文博场馆落实“限量、预约、错峰”，科学核定承载量；旅行社合理设计行程，严禁组织高风险项目。

二、规范市场秩序，诚信守法经营

（一）抵制低价乱象：坚决杜绝“不合理低价游”、强迫或变相强迫购物、欺客宰客、价格欺诈等行为，严格明码标价。

（二）履行合同约定：依据《旅游法》《旅游投诉处理办法》，规范签订电子合同，不擅自变更行程、降低服务标准。

三、提升服务品质，传递绿城温度

（一）规范从业服务：导游、讲解员持证上岗、着装规范、恪守职业道德，融入民族文化元素讲解，杜绝“黑导”“野导”。

（二）优化游客体验：畅通12345、12315投诉渠道，落实首问负责制，快速处理纠纷。

（三）规范酒店住宿：加强酒店、民宿等住宿行业监管，推动卫生达标、服务规范、明码标价；健全客房价格监测机制，合理调控节假日价格波动，严禁哄抬房价、随意涨价、虚假低价揽客等行为，保障游客住宿消费权益。

（四）优化景区服务：完善景区基础设施，提升咨询、导览、休憩等便民服务水平；落实流量管控、安全巡查与文明引导，营造安全有序、舒适宜人的游览环境。

（五）做强银发服务：抢抓银发经济机遇，完善适老化旅游服务，提供安全便捷、暖心细致的老年专属服务，提升康养旅居体验。

四、倡导文明旅游，共建和谐环境

（一）引导文明出行：在重点区域设置文明提示，主动宣传文明旅游公约，劝阻不文明行为。

（二）践行绿色旅游：推广“无痕旅游”，引导游客爱护生态环境、节约资源。

（三）完善便民服务：增设旅游志愿服务岗，关爱特殊群体。

诚信立业，服务立身，文明出彩。让我们以规范守初心、以品质赢信赖、以担当展形象，携手共建放心、安心、舒心的旅游环境，为推动南宁文旅高质量发展聚力前行！

南宁市旅游协会

2026年3月25日