南海网12月16日消息（记者 丁文文）入冬以来，海南因其温暖如春的气候、迷人的海滩和丰富的自然景观，吸引着大量国内外游客前来度假。12月16日，记者从海南机场集团获悉，作为游客进出海南的重要交通门户，海南岛内三大机场12月15日单日旅客吞吐量突破15万人次，迎来客流小高峰。
航站楼内络绎不绝的游客。海南机场供图
其中，海口美兰机场7.89万人次，三亚凤凰机场7.18万人次；海南岛内三大机场单日国际及地区航班起降54架次，旅客超8200人次。整个冬春旅游旺季，预计海南岛内三大机场单日客流量将在后续春运期间突破22万人次，创历史新高。
为做好旅游旺季旅客服务工作，海口美兰机场推出多项创新服务，如“航空”“航天”等四大主题儿童娱乐区、特色水果网约车候车站牌及淋浴间等，并上线自贸港首个自动驾驶公交接驳项目，打造智慧化服务。针对特殊旅客，推出接力式服务手环，享受优先服务。同时，空铁无缝换乘服务为空铁旅客提供便捷体验。
此外，随着入境免签政策叠加效应及国际航线恢复，海口美兰机场入境旅客量显著增长。为服务境外旅客，海口美兰机场推出了966114英语话务专席，并在T2航站楼内开设离境免税店，增设货币兑换柜台、Wi-Fi取号机等服务设施设备。
三亚凤凰机场通过打造“空铁一家亲、畅悦自贸行”服务品牌，不仅与三亚火车站紧密联动，还设置了空铁联运专柜与自助值机，便利旅客出行。同时，智能语音服务系统的引入，让机器人成为客服中心的新成员，高效解答旅客疑问，缩短了等待时间。
三亚凤凰机场特殊旅客接待区。海南机场供图
针对老年旅客，三亚凤凰机场特别组建了“银发”服务队，提供全程陪伴与方言服务，让他们的旅程更加温馨。在创新服务方面，“码上存”的推出简化了暂存流程，无障碍安检通道更是为特殊旅客提供了贴心服务。
琼海博鳌机场增设急救设备、便民快递自助寄送设备等13项服务举措，有效提升了服务质量和旅客满意度。
