艺龙酒店科技三周年：生态、生机与生意并进

2024-12-17 01:42 旅游资讯 6 0

据仲量联行数据，近两年酒店供给增速放缓，步入“存量时代”深水区，面临洗牌。酒店业转向存量资产优化升级，通过提升服务、引入科技、强化品牌等手段增强竞争力，不再依赖增量扩张。艺龙酒店科技突破传统酒管模式，创造出更高效率、更强赋能、更具活力的住宿生态平台模式，成功引发了业界的关注。

12月10日，以“3生有艺”为主题的艺龙酒店科技三周年暨2024年度生态峰会在苏州举办。在大会上，艺龙酒店科技提交了一份亮眼的成绩单：三年签约酒店近4000家，开业酒店近2500家，艺龙会会员规模超2500万。

“历经三年的稳健发展，艺龙酒店科技创新的组织模式与战略方向已获市场认可。展望2025年，艺龙酒店科技将致力于构建生态、激活生机、赋能生意，向着'致力于成为值得信赖的住宿生态平台'的愿景出发，赋能投资人、酒店管理者、酒管企业与酒店行业。同时，注重品质与品牌建设，打造标杆品牌，为合作伙伴与投资人带来高质量商机。”艺龙酒店科技CEO席丹丹表示。

从第一年的试水到发力，到第二年的收获到转型，再到如今的巩固与飞跃，艺龙酒店科技用实力诠释了何为快速发展。三年里，艺龙酒店科技凭借精准的战略、创新的技术和前中后台的协同赋能，应对了行业的波动与挑战，实现业务快速增长与品牌持续升级，未来在平台端、品牌端、业务端又有哪些新动作？

顺势而为

“有品质的酒店规模高增长”成核心战略

经过逾十年的迅猛发展，中国酒店业已从初期的规模扩张阶段顺利过渡到以质量提升为核心的新发展周期。近年来，在保持增速的同时提升品质也成为酒店业关注的重点。

面对这一行业变革，艺龙酒店科技在2024年提出了“有品质的酒店规模高增长”战略，强调“规模、品质、赋能”，旨在实现规模与品质的双轮驱动与和谐共生，同时致力于成为值得信赖的住宿生态平台。

规模发展:

快速扩张与品牌矩阵构建

自2021年成立以来，艺龙酒店科技在短时间内实现了快速扩张，签约酒店近4000家，开业酒店近2500家，彰显了其强大的市场拓展能力和品牌影响力。

在品牌矩阵构建方面，艺龙酒店科技采取“内部孵化+外部并购”的双轮驱动策略，不仅加速了自身规模的增长，还通过整合优质资源，提升了整体运营效率和服务质量，逐步形成了包括雅致酒店、艺龙酒店、美豪丽致酒店、美豪酒店等覆盖从轻中端到高端不同档次的“水滴型”品牌体系，满足了不同消费者的住宿需求，同时也为投资人提供了多样化的选择。

值得一提的是，艺龙酒店科技一方面于国内市场精耕细作，使得平台酒店数量屡创新高；另一方面积极扬帆出海，战略布局海外市场，艺龙酒店科技已带领酒店品牌拓展至日本、马来西亚、印尼、老挝、柬埔寨、阿联酋等众多国家，为全球消费者提供多元化品质住宿体验。

品质建设：

数智化升级与精细化运营

在存量时代，“品质”与“规模”两手抓至关重要，因此艺龙酒店科技在稳步扩大市场份额的同时，始终将品质建设放在首位。

艺龙酒店科技CEO席丹丹在峰会上创新性地提出了品牌力=品质x规模的发展逻辑，她认为将酒店产品的品质做好，达到一定规模才能带来一定品牌力量与品牌势能。

2024年，艺龙酒店科技大力施行断尾计划，进一步强化品质管理的力度和深度。其一，在营店断尾：自2024年7月开启问题门店追踪工作，门店管控池中的问题酒店，通过酒管不断关注运营和提升点评分，截至11月底，管控池中的问题酒店减少50%；其二，筹建解约店：开始逐步清理筹建问题店，2024年筹建解约门店100多家。

通过持续的一系列措施，有效地提升消费者的住宿体验，2024年平台上品牌酒店的好评率、新店综合评分等品质指标均较2023年呈现明显增长。

以科技创新为基底

赋能酒店市场“新质生产力”

在2024年《政府工作报告》中，将“现代化产业体系建设，新质生产力”列为十大工作任务之首。艺龙酒店科技认为，新质生产力之“新”，在于科技创新；新质生产力之“质”，在于品质发展。回望艺龙酒店科技三年来的发展之路，也是以科技创新为基底，发挥平台的优势，不断做强酒店生态链价值。

新质生产力之“新”，核心在于科技创新：

一是通过搭建数据底座，建设数字中台，设计与实现数智服务，打造出一套支持酒店运营的生态赋能工具图谱，帮助酒店精准决策与高效管理。

二是孵化新零售与增值服务，为酒店开辟第二增长曲线。通过同驿科技、艺龙优采等酒店新零售平台，将优质商品引入客房，拓宽收入来源；无人化咖啡ROBOT AND COFFEE等酒店+X数智化业务，有效提升了客房附加值。

三是打造数智化酒店解决方案，全面助力酒店服务提质增效。例：在酒店中配备程呈送双舱送物机器人，快速将物品送到客房，提高服务效率；ETV艺龙智屏，为住客提供智慧化体验、丰富的娱乐内容与便捷的住中服务。

新质生产力之“质”，核心在于品质发展:

艺龙酒店科技意识到，随着消费环境的变化和消费群体的扩大，消费者选择偏好差别被放大，酒店品牌需要焕新以适应这一变化。投资人期望通过品牌焕新，来提升客户体验、提高投资回报，保持市场竞争力。

为了顺应这一趋势，艺龙酒店科技运用大数据分析，深入洞察消费者的使用习惯与偏好，并以此为指导进行产品升级，实现科技驱动下的品质飞跃。

2024年，艺龙酒店科技对艺龙酒店2.0、美豪酒店3.0、美豪丽致3.0进行产品迭代与升级焕新。

在峰会当天，艺龙酒店隆重推出2.0升级版“心安之境”：在空间美学、顾客体验创新、模块化营建等多个维度全方位进行升级，更聚焦精英商务人群及其对松弛感的需求，进一步把“精致的松弛感”刻进基因，呈现既有情绪价值体验又有长久生命力的产品。

对于美豪酒店，焕新升级的3.0保留了美豪的服务基因，设计和施工工艺对比之前也有很大的进步，旨在通过更高标准的客房硬件和功能布局，进一步提高酒店坪效。在顾客体验上，打造更高标准的客房用品，让旅客所能触及都更具品质感，进一步实现了旅客便捷和高效的入住体验。

此外，美豪丽致酒店3.0以“如沐春风”为品牌价值主张，通过服务、产品等综合体验重新诠释中高端酒店的定义和价值，打造以顾客体验高质价比为核心的品牌。次方点评了解到，美豪丽致酒店3.0定位为城市生活方式酒店，兼顾品质办公和休闲需求，为客人提供源于生活但高于生活的住宿体验。

“前中后台”齐力协同

全方位赋能酒店投资每一环节

艺龙酒店科技，作为行业内的革新者，凭借其平台化基因与持续的创新迭代，不仅实现了快速的市场扩张。同时，艺龙酒店科技通过“前中后台”三大模块齐力协同，构建了一套高效、灵活、以投资人为导向的服务体系。

基于对市场的认知，艺龙酒店科技平台的赋能贯穿酒店投前—投中—投后，堪称一站式服务。

投前，提供多元化的品牌选择与测算；

艺龙酒店科技平台上汇聚多家经验丰富的酒管公司及多元化的酒店品牌，既包括了轻、中、高端的酒店，也涵盖了时尚艺术、电竞、文化等多元化品牌，投资人可以根据投资额、地段、内在需求等选择合适的品牌，满足其多层次需求。

另外，艺龙酒店科技还为投资人打造了一站式管理平台——E加盟，基于财务模型和收入模型来帮助投资人测算酒店的经营风险和投资回报率，避免了在选址时，投资人面临选址不合理、对物业缺乏精准判断、被不专业的开发“忽悠”等情况发生。

投中，提供一体化赋能，从开发设计到筹建装修到开业；

在工程管理上，创造了EPC系统，实现将工程设计、物资采购和施工过程整合一体化管理，有效地控制项目成本，提高项目整体效率，缩短建设周期，以及更好地保证施工的质量。

在改建装修上，推出轻装快改模式，让酒店实现不停业改造，比传统装修快3个月以上，综合成本节省19%以上，维护更为简便，帮助投资人有效提升利润收益，缩短投资回报周期，同时也为消费者提供更优质的住宿体验。

在供应链采购赋能上，中台赋能公司同驿科技”整合了酒店上游供应链产品进行集采平台建设，为酒店提供物资集采、客房分销、轻装快改、仓储物流、酒店新零售等服务。

在金融赋能上，艺龙酒店科技提供专项金融扶持。值得一提的是，峰会当天，平安银行天津分行向艺龙酒店科技授信5亿元。此次艺龙酒店科技和平安银行天津分行的强强联合，将帮助酒店解决项目在筹建期资金短缺，融资难的问题。

投后，运营和营销赋能，创造价值增长新空间；

在运营和营销赋能上，艺龙酒店科技通过专业的运营团队以及艺龙学苑持续的人才培训，为酒店的日常运营提升战斗力；通过会员俱乐部艺龙会与艺科企业商旅，为酒店输送了稳定且高质量的住客；通过打造ROBOT AND COFFEE等酒店+X业务，帮助投资人创造非房收入。

此外，艺龙酒店科技将科技基因深入到投后，打造送物机器人、自助入住机、艺龙云平台、E店通等软硬件，形成数智百宝箱，赋能酒店服务及管理。同时，推出了以AI大模型能力构建智能收益管理系统，用大数据帮助酒店进行经营分析、指导酒店进行定价、实现自动调价、开关房、调整库存等操作，有效平衡供需和收益关系，助力投资人高效经营。