你见过两个人吃了八十六块钱,就被餐馆老板给赶出来的吗?这事发酵没两天,当地整个文旅圈攒了好几年的口碑直接崩没了,并且评论区全是喊着再也不去的,你说离谱不离谱?为啥这么点消费的小事,能把整个地方的旅游形象拖下水?咱们今天掰开揉碎了说。
现在网上好多人都在说,这事就是老板个人脾气差,就是个个别案例,犯不着上升到整个景区,并且还有人说游客太小题大做,不就是被赶了吗至于闹这么大,还有人说当地已经罚了餐馆了,这事就该翻篇了得了。但是真的是这样吗?这些说法都是糊弄人的,你接着往下看就懂了。
其实这事出来之后,网友一扒老底,这个餐馆开在景区正门口不是一年两年了,之前就有好多人吐槽过,进去不点贵的菜就给脸色,还有之前点个面条就敢收五六十,还有游客投诉过乱加价,但是一直都没见有人管,这次这事爆了之后,好多之前去过被坑过的人都站出来说话了,翻评论区翻半天,十有八九都是憋着气的老游客,你知道之前当地为了做旅游,前前后后投了快两个亿推广,每年都办好几场大型活动拉客源,攒了这么多年才攒出来点人气,结果就这么一个破店,一下就把好感造没了,并且现在好多游客直接退了已经订好的民宿和门票,光某一个平台上退订就有上千单,你说这亏不亏?你以为这就只是老板一个人的问题吗?这里头好多细节普通人看不懂,我接下来给你拆解明白。
其实大家愤怒根本不是愤怒这个老板,愤怒的是为啥这么多年这么多投诉,就没人管?这个店开在景区大门口,不是什么犄角旮旯找不到的地方,每年那么多游客进去,投诉了一次又一次,为啥还能安安稳稳做生意?并且之前就有人说,碰到游客投诉,文旅推给市场监管,市场监管推给景区管理,来回踢皮球,踢到最后就没消息了,为啥会这样?说白了就是管理者懒,并且觉得散客那点小事无所谓,反正游客都是一锤子买卖,走了一波还有一波,只要能收租金能交税就行,没必要得罪开店的,你说是不是这个道理?其实这次评论区会直接沦陷,根本不是因为这一次赶人,是太多人出去旅游都遇见过一模一样的事,小坑小坎没人管,攒多了就借着这事一起爆发了,你说对不对?其实这种事真不是第一次出了,往前翻十年,好多出名的景区都栽过一模一样的跟头,我给你捋捋你就懂了。
早几年的青岛大虾事件,不就是一盘虾收了几千块,爆出来之后整个青岛的旅游淡季直接延长了小半年,后来还有丽江的宰客事件,也是一个个小投诉没人管,最后闹到全国都知道,好好的旅游名片直接脏了,还有前两年的西双版纳坑客事件,几个导游带购物店坑人,最后好多人直接说这辈子都不去了,你看这些事哪一个不是开头都是小事,管理者睁一只眼闭一只眼,最后小事拖成大丑闻,整个地方所有人跟着一起倒霉?这里头的规律其实一点都不复杂,做旅游做的就是口碑,口碑是一天天攒起来的,但是毁起来,只要一件破事就够了,对不对?那今天这件事,说白了就是把之前攒的问题,一次性都摆到台面上了。
其实旅游这个行当,从来都是十年种树,一天砍光,你把游客当韭菜割,游客就用脚投票给你看,你对游客不上心,最后吃亏的还是整个地方的所有人。我就问你一句,你出去旅游遇过这种坑人的事吗?