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4月1日，在浙江湖州龙之梦太湖古镇景区内，有两名游客因为要赶去观看六点多的景区演出，就想着在景区的饭店里面简单吃点。

两人就点了两个菜和两份米饭，总共86元，没想到却遭到了店内店员的无理对待。

事情发生在浙江湖州龙之梦太湖古镇景区内，有两名游客想着要看后面的演出，又到了饭点，就在景区里简单的吃点。

两人一共点了两个饭，两个菜，花了86块，没想到店里的员工嫌弃他们消费太少，不想做他们的生意。

这两名游客因为赶时间，也不想和他废话，就要求把这86元退掉，不在这吃了。

哪知道这名员工见游客想退钱，怕他们出去投诉，又改口说可以吃。这两名游客这时候态度非常的坚决，坚持要退款，最后磨蹭了十几分钟之后，才把钱退了。

“金钱从来不是衡量尊严的标尺，但有些人偏偏用它来丈量人品。”——佚名

86元就不是钱？花钱少赶时间的游客就活该被刁难？这是究竟是服务还是施舍？

从整个事情上还原，商家有三处地方简直欺人太甚，每一处都精准的踩在了消费者的雷点上。

1.嫌贫爱富，当众羞辱

店家看到两名游客只点了86元的菜，立马就有了嫌贫爱富的脸色，直言点餐太少，阻止他们用餐。要知道这时候的游客没有闹事，正常点餐，也没有浪费，就这种正常的情况，遭到了店家的拒绝。

2.临时改口，毫无诚意

当两名游客感觉到自己被区别对待要求退款的时候，商家因为怕被投诉，又临时改口，说可以用餐了。

其实他们不是意识到自己错了，只是怕了，我觉得这种见风使舵更加让人恶心。

3.退款磨蹭10分钟

当他们坚持要求退款的时候，店家明知道自己理亏，还知道游客在赶时间，仍然磨磨蹭蹭的近十分钟才把钱退给他们。

这种情形更加的体现出了店家的傲慢。

《消费者权益保护法》明确规定消费者享有公平交易权和受尊重权。

商家在公开营业的时候，如果没有正当的理由，是没有权利拒绝消费者的。

除非出现游客醉酒、闹事、带危险品等等情况，否则店家无权挑选顾客。

“在法律面前，86元和8600元，分量是一样的。”

如果再次发生这类的事情，你可以当场拨打12315，并且录音录像，然后要求商家出具书面拒绝顾客的理由。

其实像这种“看人下菜碟”的事情，在国内的许多景区都会发生，那么，为什么会出现这类的情况呢？

我分析大概原因是这样的：在景区内的商家，有一种天然的垄断性，景区越热门，这些商家他们就越不缺游客，即然不怕没客人，那就有胆子挑客人，甩脸色给客人看。

而且有很多的景区又大，出去了，又不能重新进来，所以即便景区内的店家东西又贵又难吃，为了游玩，只能委屈自己。

所以，如果这类的现象不得到改变，损失的不光光是游客的信任，还有你这个景区的口碑，口碑崩塌了，再也就挽不回来了。

所以尊重每一分钱的消费，才是生意的长久之道。

这绝对不是86元的问题，而是商家有没有基本服务底线的问题。

当你也遇到了类似的情况时，千万不要忍、不要怕也不要觉得是“小题大做”。

因为你的每一次较真，都在净化市场的整个环境。

你支持游客硬气退款吗？A.支持 B.不支持，没必要。

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