4月4日下午4点，云南丽江玉龙雪山的索道口挤满了人。游客小李说他们排了一个半小时队才坐上缆车，结果缆车开得比散步还慢。到了山顶后，风大的吓人，站都站不稳。他们6点半开始排队下山，但工作人员不让进候车大厅，几百人只能在外面吹风。
有人被吹得直吐，冻得用垃圾袋裹身子。有个孕妇呼吸困难，脸色发紫。虽然队伍每十分钟能挪一两米，但人太多了。小李等到晚上8点多才挤进候车厅，结果里面也挤满了人。大家缺氧头疼，工作人员后来发了几个氧气瓶，还有一些人自发让老弱的人先走。
那天山顶风力从18米每秒涨到25米每秒。景区说风太大缆车不敢全速开，后来直接停掉了下午3点后的接待。小李他们等到晚上10点半才下山，回酒店已经凌晨了。景区给退了140块钱，说是因为安全原因没法上山。
现场监控显示有些人急了要砸售票窗口，后来被劝开了。景区解释说风突然变大，本来以为能慢慢疏散，结果人实在太多。他们统计了所有受影响游客，这两天在逐个处理退款。有游客拍的视频里能看到缆车挂着沙袋减震，但很多人的衣服全吹散架了。
工作人员说总共滞留了三百多人，大部分是下午两点多钟上山的团客。气象站的数据没提前预判到风力突增，应急预案里没有这种极端情况的分流方案。有个工程师游客建议加装防风网，但景区说需要专家评估。
这事闹到网上后，有不少人投诉景区管理疏忽。景区回应说安全最重要，但退的钱只够补偿门票成本。最近几天游客明显少了，售票处挂出了新的安全须知，写着风大时候会直接停运。
现在那个孕妇情况平稳了，小李收到了退款。网上还能看到当时拍的照片，一群人在暴风里像蚂蚁一样排队，垃圾袋在头上呼啦啦飘。
