为深入落实中央纪委国家监委重大民生实事整治要求，严格贯彻省、市文化和旅游部门旅游市场专项整治工作部署，进一步规范我县旅游市场经营秩序，切实保障广大游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关规定，即日起在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，现就有关事项公告如下：

一、整治重点

(一）导游执业乱象

1.未取得导游证从事导游活动；伪造、涂改、冒用、租借导游证；

2.未经旅行社委派，私自承揽导游业务；

3.不按照旅游合同约定提供服务，擅自变更旅游行程或甩团；辱骂、威胁游客；

4.向游客兜售物品或索取小费；以组织旅游的名义，对保健类食品进行虚假宣传，诈骗老年游客；

5.在讲解中掺杂庸俗、迷信、低俗内容或损害国家利益、民族尊严的言论。

（二）强制消费行为

1.旅行社通过虚假宣传，欺骗、误导消费者购买不合格旅游产品；

2.旅行社以承诺、欺骗、隐瞒事实等方式，诱导游客签订不规范或含有不公平格式条款旅游合同的行为；

3.旅行社、导游与购物场所、另行付费项目经营主体串通，通过威胁、恐吓、限制人身自由等方式，强制或变相强制旅游者消费，并收受回扣、商业贿赂的行为；

4.导游擅自压缩游览时间、刻意延长购物或自费项目时长的行为；导游通过隐瞒真相、虚构事实、夸大宣传等方式诱导游客消费的行为。

（三）未经许可经营旅行社业务行为

1.通过抖音、快手、小红书等社交平台非法网络招徕行为；

2.其他违法违规行为。

二、投诉举报方式

为便于广大游客和市民反映问题，现设立以下统一接收渠道：

1.举报电话：0543-5300968（工作日08：30-11：30；14：00-17：30）17854387886（24小时受理）

2.举报邮箱：hmly5300968@126.com

3.信函邮寄地址：惠民县文化和旅游局（惠民县环城南路108号）

社会各界、游客朋友和广大人民群众均可通过电话、信函、电子邮件等形式反映。

三、举报要求

为便于开展违法线索快速查办，请举报人在举报问题线索时提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息（问题发生时间、地点、对象和主要事由等），并配合执法人员调查取证，不得虚构、夸大事实及诬陷他人。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

四、温馨提示

旅游市场秩序不仅关系着城市的形象，更直接影响着旅游者的出行体验。我们将以此次专项整治行动为契机，强化日常监督，进一步提升全县旅游服务质量。请广大游客出游时选择正规旅行社，签订规范旅游合同，警惕低价陷阱。欢迎广大市民、游客和旅游从业者积极提供线索，共同为打造安全规范、文明有序的旅游市场环境贡献力量。

特此公告。