景区旅拍火了，问题也来了。

近年来，“旅游+摄影+文化”深度融合的旅拍业态快速崛起，成为旅游经济的新增长点。然而，在行业爆发式增长的背后，标准缺失、监管滞后、责任悬空等问题日益突出，虚假宣传、卫生隐患、维权困难等乱象频发，严重侵害消费者权益。雷山县人民检察院检察官汪静在办案调研中既见证了旅拍的蓬勃生机，也看到了其“野蛮生长”背后对公共利益的侵蚀。

“新业态发展绝不能以牺牲公共利益为代价。”汪静说。

衣服不消毒：232家店，没一家例外

最直观的隐患，是卫生问题。

旅拍服可能多个人穿过没有清洗。

雷山县人民检察院在履职中发现，某景区内232家旅拍店，没有一家对游客反复穿用的民族服饰进行消毒。衣领、袖口残留的汗渍、皮屑、化妆品污渍，成为细菌、真菌滋生的温床。

“一套服饰，上午穿完下午接着穿，游客一个接一个。”汪静介绍，这些民族服饰多为棉、麻、毛等材质，透气性差，汗液和皮屑极易渗透纤维内部。缺乏任何消毒措施的情况下，细菌大量繁殖，可能引发皮肤真菌感染、过敏反应甚至更严重的健康问题。

旅游旺季，一套热门款式一天可能被十余人次穿着。没有消毒，没有清洗，连基本的通风晾晒都做不到。消费者满心欢喜穿上“民族风”拍照，却不知道上一秒这件衣服还沾着别人的汗渍。“这不是小事，是公共卫生安全的大问题。”汪静说。

宣传全是坑：非遗手工？传承人掌镜？都是套路

卫生问题之外，虚假宣传泛滥成灾。

不少商家打着民族文化、非遗的旗号虚假引流。一两百块钱的机器绣复制品，硬说成“非遗手工制作”；刚学会按快门的学徒，标榜“非遗代表性传承人掌镜”。消费者冲着“原汁原味”的文化体验而来，到手的却是劣质复刻服装和非专业服务。

景区租的服饰看上去漂亮却有卫生隐患。

低价引流、隐性消费更是套路重重。“免费拍摄”“9块9体验”背后，往往藏着层层加价。消费者进店后，妆造费、精修费、清洗费、服装升级费接踵而来。不交？照片已经拍了，妆已经化了，只能硬着头皮掏钱。

“这种利用信息不对称侵犯消费者知情权的行为，本质上就是欺诈。”汪静指出，不正当竞争不仅挤占合规商家生存空间，更让景区和民族文化旅拍的品牌口碑持续受损。“游客上过一次当，下次就不来了，最后吃亏的是整个行业。”

维权难：索赔无据费时费力，大多数人自认倒霉

更让消费者头疼的是维权困境。

旅拍行业准入门槛极低，大量作坊式门店无规范流程、无卫生制度、无消毒设备，无照经营、超范围经营屡见不鲜。线上平台仅做资质形式审核，对商家的卫生状况、宣传真实性几乎不做实质审查。

消费者遭遇健康损害或消费欺诈后，维权之路困难重重。电子证据易灭失——聊天记录可能被删除，团购链接可能随时下架；维权成本高——为了几十几百块钱的损失，要耗费大量时间精力；索赔无依据——行业标准空白，连“到底应该达到什么卫生条件”都找不到明确说法。汪静介绍，通过走访发现，投诉后能够获得赔偿的消费者寥寥无几。“很多人觉得麻烦，自认倒霉。但这恰恰助长了乱象的蔓延。”

检察建议开出治理“药方”

雷山县人民检察院深挖根源发现，旅拍乱象是行业标准空白、经营者责任意识淡薄、多部门监管分散、平台主体责任落空四方缺位的必然结果。

为此，检察院打出组合拳：制发检察建议，督促文旅、市场监管、卫生健康委等部门开展专项整治；推动行业协会出台服饰消毒、服务规范标准，填补制度空白；推动电商平台压实主体责任，强化资质和宣传内容审核；加强法治宣传，提升商家合规意识与消费者维权意识。

“旅拍新业态的可持续发展，需要市场活力，更需要法治护航。”汪静表示，检察机关将持续以公益诉讼为抓手，推动形成部门协同、平台尽责、行业自律的治理格局，让旅拍告别“野蛮生长”，在规范中释放文旅魅力，实现经济发展与公共利益保护的双向共赢。

贵州日报天眼新闻记者 罗华

编辑 何涛

二审 李劼

三审 覃淋