春暖花开，正是民众踏青出游、畅享山水春光的好时节，不少人选择奔赴山野，与家人朋友共赏自然美景。然而，开心出行、扫兴而归的遭遇，却让部分游客的春游之旅蒙上阴影。近日，有游客向本报反映，在洛阳嵩县木札岭景区游玩时，遭遇层层消费套路，景区服务质量堪忧，再加上多年前频发的安全事故，让原本的踏青之旅变成了闹心经历。

据该游客讲述，木札岭景区自然风光尚可，但景区服务与收费乱象，彻底打消了游玩兴致。“单论自然风光，景区最多能打两分，可服务态度实在让人失望，综合下来只能给零分。”游客无奈表示。

记者梳理游客反馈了解到，该景区入门便设置了强制性消费，进入景区后，60元的大门票加40元的往返观光车，是游客入园的基础必花费用，看似不算高昂的入门花费，实则只是景区收费的开端，后续游玩途中，层层叠加的收费项目让游客防不胜防。

游客细数景区多项收费套路：上山电梯每人收费20元，可电梯不仅长度短小，运行速度还十分缓慢，甚至比不上正常步行速度，性价比极低；白龙瀑玻璃栈道每人收费20元，可栈道旁原本设有可绕行的道路，步行耗时与走栈道相差无几，收费项目毫无必要性；下山滑道、前往瀑布的接驳车、长滑道、水滑道，每项均收费20元，多项二次消费层层加码，若游客全程选择景区付费项目，仅游玩花费就高达220元。

更让游客气愤的是，景区为诱导游客付费消费，刻意设置不合理路线：前往瀑布的近路被直接封锁，逼迫游客只能花钱乘坐接驳车，否则只能原路折返攀爬；下山路段虽有两条道路，景区却通过路标刻意引导游客走向陡峭难行的路线，变相逼迫游客选择付费滑道。除此之外，景区内物价也远超市场价，一包纸巾售价4元、一瓶饮用水4元、一根简易拐杖3元，小额消费却溢价严重，让游客直呼“消费不起”。

层层套路式收费、糟糕的游玩体验，已然让游客心生不满，而追溯过往，木札岭景区曾多次发生安全事故，更是让游客安全难以保障，引发公众担忧。

2015年7月19日，河南省中牟县游客吴德林在木札岭景区漂流项目中意外身亡，事发后，景区非但没有第一时间通知死者家属，妥善处理善后事宜，反而在家属不在场的情况下，擅自将死者遗体运往近百公里外的平顶山市鲁山县藏匿。如此漠视生命、无视家属权益的做法，全然违背了景区应尽的安全保障与善后责任，让游客家属陷入双重悲痛，当时经《民主与法制时报》报道后，引发社会强烈谴责。

而早在2013年，木札岭景区就曾发生观光车安全事故，引发游客受伤。据《中原网》当时报道，事发当天上午，多名游客乘坐景区观光中巴车前往景点，车辆下坡途中突然失控，先是与前车发生碰撞，随后蹭着山体行驶，最终撞上山坡凸出的大石头。多名游客在事故中受伤，有游客手腕骨折、有人当场昏迷，伤者回忆，事故发生时车辆疑似刹车失灵，全程未减速，景区观光车的安全隐患，直接威胁到游客的生命安全。

旅游消费，本是花钱购买愉悦与安心，安全、舒心的游玩环境，是景区运营的底线。木札岭景区当下深陷消费套路投诉，服务质量饱受诟病，多年前又接连发生游客身亡、观光车肇事等安全事故，既没有做好基础服务，也未能守住安全底线，让游客的合法权益与生命安全双双得不到保障。

在此提醒广大春游游客，出行前务必谨慎选择旅游目的地，避开消费乱象多、安全无保障的景区，切勿让开心的旅途，变成闹心的经历。同时，也希望相关监管部门能够介入调查，督促景区整改乱象，规范经营行为，守住旅游安全与服务质量底线，还游客一个放心的旅游环境。