【寻淄味新风探文旅新境】从“网红”到“长红”杨光以实干擦亮张店 “人好物美心齐” 名片

2026-04-11 01:11 旅游资讯 1 0

烟火暖城，诚信筑魂。张店区始终以“人好物美心齐”为城市底色，深耕放心消费环境建设，让每一位游客感受到城市温度，让“网红”热度转化为“长红”口碑。张店区市场监管局体育场市场监管所所长杨光，便是这场诚信守护行动中的标杆人物，他扎根八大局市场一线，创新举措、用心服务，用实干与坚守，为张店放心消费品牌注入温暖力量。

针对八大局节假日单日最高23万人次、春节假期总客流量84万人次的消费场景，人多、事杂，但消费纠纷却能快速化解、就地解决，也靠的是杨光“服务走在监管前”的躬身姿态。面对激增的投诉，杨光积极推行“四个第一”机制——第一时间接诉、第一时间联系、第一时间处置、第一时间回复。先行赔付制度更将纠纷化解于萌芽，投诉满意度跃升至95%以上。

来自外地的游客告诉记者：“这里的商户都很实在，称重足斤足两，买得特别放心，工作人员服务很周到，有任何问题都能及时解决，体验感太好了。”

“守得住规矩，生意才能长久。”这是杨光常对商户说的一句话，在日常巡查中，这句话他不知重复了多少遍。采访中，杨光坦言：“商户是市场的主体，只有让他们从心底认同诚信经营，才能真正筑牢放心消费的根基。”他创新推出“诚信经营商户”流动红旗评选机制，如今的八大局，商户们已从最初的“不积极”转变为“抢着评”，主动提升服务品质，让流动红旗成为市场里最亮眼的“诚信名片”。

商户沈振英也表示：“我们安心做品质，生意反而越来越稳，回头客也越来越多。现在大家都守规矩、讲诚信，整个市场的口碑好了，我们也会继续坚守诚信经营，把最好的产品跟服务带给游客。”

自淄博烧烤和八大局便民市场相继爆红网络以来，来淄游客日渐增多，八大局便民市场最高日接待量达到23万人次。为此，张店区市场监督管理局体育场市场监管所、消保委分会联合成立了“阳光工作室”，用心用情共建放心消费环境，助力“网红”变“长红”。

早在八大局走红之前，杨光便敏锐捕捉到市场发展潜力，提前开展缺斤短两、食材安全等专项整治；在旅游热潮来临之际，为市场规范有序发展筑牢根基。正是这份提前预判、提前部署、提前规范，让网红博主B太探访八大局时，连续检查多家店铺，无一缺斤短两、全部货真价实，淄博诚信口碑再次刷屏全国。“提前排查隐患、提前完善服务，才能在游客增多时不慌不乱，让大家都能放心消费。”杨光说道。

如今的八大局，早已摆脱“网红滤镜”，实现了从“流量”到“留量”的长效发展，真正实现了“网红”变“长红”。这里烟火气依旧浓郁，人气持续高涨，市场内商户规范经营，诚信之风浸润市场每一个角落。走在八大局市场，不时能听到游客的赞叹声：“来这边网红打卡地看一看、逛一逛，感觉这里的商户不宰客、不缺斤短两，我们来这里消费也特别踏实。”