前阵子跟老伴去广西玩,住了好几个连锁酒店,退房的时候把房卡递前台直接就能走,连押金都不用交,我当时还挺诧异,想着早几年出差住酒店,还得站那等保洁阿姨上楼查完房,确认没丢东西没弄坏设施才能走,没个十来分钟都走不掉。
我平时出门住店都习惯自带点便携的家居小物件,折叠漱口杯、一次性马桶套啥的,有时候还揣两盆小多肉放窗边养,住几天走的时候都给人收拾得干干净净,垃圾都自己带下楼,就怕给工作人员添麻烦。
现在想想这个政策也确实合理,现在住店全是实名制,信息都登记得明明白白,上次我落了个浇花的小喷壶在酒店,人前台当天就顺着登记的手机号打过来,问我地址给我寄过来了,真要是有客人弄坏东西拿了啥,找起来也方便,谁也不至于为点小东西留个不好的记录。
再说现在大家素质真的都上来了,谁没事故意霍霍酒店的东西啊,上次住民宿碰到一家子带娃的,走的时候还把床铺都捋平了,垃圾都分类装好放门口。
酒店现在行业也卷,服务不好谁下次还来啊,退房让客人站那等半天,本来玩的挺开心的,临走留个坏印象,太得不偿失了。
还有现在酒店公共区域到处都是监控,楼道电梯全有,真出了问题一调监控就能查明白,也没必要非得卡着退房那会查,等客人走了保洁打扫的时候慢慢看就行,还省了人工成本,旺季的时候也不会一堆人挤在前台等查房乱哄哄的。
感觉这种变化真的挺暖心的,说到底就是互相尊重嘛,你信任我,我也自觉不给你找麻烦,住起来也舒服。
上次我带的多肉走的时候还留给打扫的阿姨了,人后来还特意托前台给我发消息道谢,这不就是双向的善意嘛。