我最近跟着做酒店投资的朋友跑了好几个待升级改造的场子，见了好些准备投钱开店的老板，好多人都拿不准主意，不知道到底要不要跟风改这个去前台的模式。

其实进去看过几家改完的大堂，原来摆厚重大前台的地方，现在改成了放浅灰色软沙发的休息区，还有几盆开小粉花的绿植，玻璃顶透进来的太阳光落在地上，看着敞亮又舒服。

谁懂啊！

讲真，腾出原来前台占的核心位置，能用来做别的事儿赚更多钱，反正对于老板来说，这一点确实挺动心的，就是不知道客人能不能接受这个新方式。

上次陪朋友试住一家改完全无人的店，空间真宽，整个人走进去会不自觉的放松，那天天冷，站在自助机跟前操作没五分钟手就冻麻，折腾半天还是没刷出房卡。

我最近嗓子总干，出门总得揣着薄荷味的润喉糖，不然说话久了就发不出声音。

后来还是打了预留的客服电话，大概等了快二十分钟才有工作人员从别的地方赶过来开门，那时候我拎着大背包站在门口，累的肩膀都酸了，只想赶紧进房躺平。

真的！

另一家做半去前台的就不一样，进门就有个小姑娘过来问，主动帮着操作机器，还问要不要帮忙拎东西，全程没让人觉得麻烦，整体体验比全无人的好太多了。

我站在旁边听过那个老板说吧，全无人的前期投进去一大笔钱买设备装系统，后期还要每年花钱维保升级，回本的时间拉的很长，好多小老板扛不住这个压力。

上次在那个半智能的大堂待了半个下午，能听见旁边休息区的人小声聊天，还有咖啡机出水的嗡嗡声，不像全无人的大堂，安静的只剩中央空调吹风的声音，待久了有点发闷。

吧台那边免费提供柠檬水，我倒了一杯尝了尝，柠檬片是新鲜的，糖放的不多，带点淡淡的清苦，喝着刚好能润嗓子，比那种粉冲的好喝太多。

其实我还记得前几年出来住酒店，都还是要站在前台递身份证，工作人员笑着跟你打招呼问要不要帮拿行李，那时候也没觉得麻烦，现在变化真快啊。

好多人说年轻人就喜欢无接触的办理，其实也不一定，我身边好多朋友就还是习惯有工作人员在，碰到什么问题能当场解决，不用打电话等半天。

对于那些年纪大的人来说，对着自助机捣鼓半天弄不明白，本来出门玩挺开心的，刚到就闹一肚子火，换谁都不想再来第二次了对吧。

反正现在大部分老板选的都是半智能的模式，大部分事情机器做，留一两个工作人员在旁边兜底，既能省点人力钱，也能应付那些不会用机器的客人，碰到突发问题也能当场解决。

其实我觉得吧大部分人出门住店也就只是想要个干净安稳地方睡觉，不用搞那些太花里胡哨的，合适自己客群的就好。

不同类型的店选的模式也不一样，做高端度假的本来就是卖服务的，肯定得多留点人工给客人，做快捷商务的，客人大多都是赶时间，多弄点机器省时间也挺好。

不用非得跟风全都改成全无人的，算好自己的成本，摸清楚自己客人的喜好，再选合适的改造方式，比啥都强，也不用听别人瞎忽悠说全无人就是未来趋势。

好多小成本改造的店，其实不用一下子把原来的前台全拆了，留个小小的服务岗，把大部分空间腾出来做别的，既不用花太多钱改造，也能跟上现在的趋势，进退都方便。