我其实也住不起这样的酒店,可能就住过那么一两次吧,毕竟实力不够,但我们中国有实力做这样的酒店的人数不胜数,所以这个问题看似一个普通的消费权益问题,实际是一个很大的问题。
其实大家心里都清楚,不只是一个洲际酒店,这些年很多外资品牌进来,都带着一股子傲慢。
一边把中国当成最大的赚钱市场,一边在条款里藏着各种坑,明着暗着歧视国人、双标对待,以前大家要么没注意,要么嫌麻烦懒得较真,觉得忍忍就算了,久而久之,有些外企就真以为中国人好糊弄。
什么会员协议、用户条款、售后规则,不少外资品牌都玩这一套:
出了问题想维权?要么让你跑国外处理,要么适用外国法律,要么直接剥夺你诉讼的权利,再加上一堆“最终解释权归我方”“概不负责”,把责任推得干干净净。
他们吃准了以前很多人不爱较真、不懂维权,觉得反正钱照赚、事照拖,最后不了了之。
但现在不一样了,国人真的慢慢醒了。
不再是以前那种,觉得“外国牌子就是高级”,掏了钱还忍气吞声的时代了。
我们开始看协议、懂法律、会较真,也分得清什么是尊重,什么是欺负人。
大家越来越明白:你在中国赚钱,就得守中国的规矩,就得把中国消费者当回事,这不是苛刻,是最基本的公平。
放到洲际酒店这件事上,更是把这种双标玩到了极致。
会员守则写得明明白白,霸王条款一条接一条:
在中国住店、在中国消费、赚中国人的钱,真要维权了,不能找中国法院,不能按中国法律,必须跑去美国佐治亚州仲裁。
普通人谁有那时间精力金钱飞国外打官司?这不就是明摆着堵死你的维权路吗?
再加上各种免责、各种单方解释权,说白了就是:钱你必须交,罪你自己受,理你没处说。
京津冀消协都出面约谈了,它嘴上说着重视,整改却迟迟不见动静,典型的端起碗吃饭、放下碗骂娘。
仗着自己是外国品牌,就不把中国法律放眼里,不把中国消费者当回事,这种风气早就该治治了。
最可贵的不是某一家企业被曝光,而是我们这代人不再盲目崇洋、不再逆来顺受。
我们开始懂得维护自己的权益,开始拒绝不平等条款,开始对所有双标和歧视说不。
外国企业想来中国赚钱可以,但必须一视同仁,必须遵守中国法律,必须尊重中国人。
谁还想把中国人当“冤大头”,一边捞钱一边轻视,这条路早就走不通了。
洲际酒店也好,其他外资品牌也罢,别再抱着老黄历不放。
不整改霸王条款,不尊重中国消费者,不承认中国法律底线,最终只会被市场抛弃,被所有人用脚投票。
中国人的钱,不养傲慢无礼、不讲规矩的牌子。
觉醒之后的消费者,不好惹,也不会再惯着谁。
讲到最后,实际上我们中国人还是要有文化自信讲到最后,实际上我们中国人还是要有文化自信,也不要老觉得外国的东西就是最好的。