为深入推进旅游市场全链条监管，切实维护市场公平竞争秩序，保障消费者合法权益，助力旅游产业高质量发展，近日，石嘴山市市场监督管理局紧扣“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”工作部署，聚焦辖区景区景点、餐饮单位、娱乐设施等重点行业领域，全面开展旅游市场价格专项监督检查行动。
聚焦重点环节，严查价格违法行为。检查中，执法人员以“精准排查、从严整治”为原则，深入各经营场所开展现场核查。一方面，重点查看价签价目齐全度、标价内容真实明确性，以及优惠减免政策公示落实情况，严厉杜绝模糊标价、虚标价格、变相涨价等违规行为；另一方面，针对景区套票售卖环节，重点排查是否存在标价之外加价收费、虚构原价误导消费等价格违法违规行为，切实保障消费者知情权，确保广大消费者“明明白白消费、安安心心消费”。
畅通维权渠道，高效处置消费纠纷。为构建便捷高效的消费维权服务体系，石嘴山市市场监督管理局全面畅通12315、12345投诉举报渠道，严格执行24小时值班值守制度，安排专人负责群众咨询、投诉、举报的受理、分流与处置工作，确保诉求“快速响应、高效办理、及时反馈”。针对消费纠纷、食品安全、价格违法等突出问题，执法人员第一时间赶赴现场处置，全力化解各类消费矛盾，以务实举措守护消费者合法权益。
强化普法引导，压实主体自律责任。在严格执法的同时，执法人员注重普法宣传与源头引导，向各经营主体普及《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，明确要求各单位遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，依法合规经营。现场同步发放《价格提醒告诫书》《价格承诺书》，督促经营主体立即开展自查自纠，主动规范自身市场价格行为，切实履行诚信经营主体责任。
下一步，石嘴山市市场监督管理局将持续加大旅游市场联合执法力度，健全完善长效监管机制，常态化开展价格监管与专项整治，着力营造“规范有序、诚信文明、游客满意”的旅游市场环境，为石嘴山市旅游产业健康可持续发展筑牢坚实保障。（马永胜 徐国灿）
编辑：路俊蕾
审核：董思文
