扬子晚报网12月19日讯（记者 曹卢杰）最近两周，南京栖霞山红叶进入最佳观赏期，吸引了全国各地游客慕名前往。不过，不少老年游客体验感不太好，想要租赁景区的电动四轮车代步上山，遭拒；想要出钱请景区安排代驾，同样遭拒……为此，多名老年游客找到扬子晚报/紫牛新闻反映情况，希望栖霞山风景区管理方能放宽年龄限制，提供更优质的服务，让老年人游园更轻松便捷。

景区提供智能伴游车租赁服务。

外地游客张先生，今年刚满70岁。12月上旬，他和老伴自驾来南京游玩，正好赶上栖霞山红叶最佳观赏期，决定赶过去逛一逛。当时正好是周末，碰上游玩高峰期，景区内的上山观光车停运了，张先生就想租赁智能伴游车上山，没想到遭到了拒绝。

“景区拒绝的理由是‘60岁以上的老年人不得租用’，我就纳闷了，小型汽车驾驶证申请年龄都放宽，而且我还是几十年驾龄的老司机，这种四轮智能伴游车速度都赶不上二轮电动车，为何就不能给老年人使用？”张先生现场就提出了质疑，并提出可以由景区安排代驾服务。结果，被告知景区无代驾服务。

“本来出来游玩放松一下的，不想，不但不轻松便捷，还弄了一肚子气。”张先生对景区的解释不予认可，认为景区服务工作做得不够细致，在处置这样的问题时过于死板。

遇到同样遭遇的还有南京的刘大妈，她65岁了，前几天和两个老姊妹一起到了栖霞山游玩。刘大妈有关节炎，不适合长时间登山，便决定租辆三座四轮电动车，结果也遭到了拒绝。“景区说我们年龄太大了，无法驾驭这种龙头呆板的电动车，容易引发交通事故。”刘大妈说，我天天骑二轮电动车出门，很有经验的，也没有60岁的限制。这四轮电动车不是更平稳安全吗？为什么要限制老年人使用呢？

针对游客的疑惑，记者找到栖霞山风景区管理处。景区工作人员介绍，因当前景区是旺季，游客多路况复杂，道路也不是标准的城市化公共道路，无法做到人车分流，且部分路段弯道多且陡峭。智能伴游车为四轮电动车，虽然比普通二轮电动车车速慢，但该车对驾驶人员的身体素质、车辆操控反应能力等要求较高。出于对景区游客安全的考虑，减少交通安全事故发生情况，保障游客行人及车辆用户的生命财产安全，景区决定实行电动车60周岁的租赁限制。

智能伴游车租赁规则

“智能伴游车由第三方公司运营的，已经在栖霞山运营了一年多时间，前面也发生过多次碰擦事故，虽然车速不快，伤害不严重，但是处置遇到了形形色色的问题和麻烦。”该工作人员表示，为此，景区做了提醒告知，明确孕妇和60岁以上的老人请勿租用智能伴游车。每次租车出发前，工作人员都会现场指导使用方法。今年将根据一整年的运营数据做进一步分析，根据大数据优化租用规则。

“能不能提供代驾服务，不是一时半会就能给出满意答复的。免费提供需要人手，万一有事故也会是麻烦事。还有，收费提供服务，需要物价部门审批，万一有事故该谁担责？方方面面都要考虑在前面。”该工作人员最后表示，放宽年龄一事，景区将和第三方运营公司开展调研，参照借鉴其他地区好的做法，在符合法律法规相关规定的情况下，充分地予以采纳。对于配备有专职工作人员驾驶智能伴游车的建议，景区都将予以调研考虑。

校对 盛媛媛