为进一步规范珠海旅游市场秩序，提升旅游服务质量，保障游客合法权益，近日，珠海市文化广电旅游体育局发布《关于开展2026年旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治工作的公告》。公告指出，自即日起至 2026年12月31日，在全市开展旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题专项整治行动，重点整治 “两无一不三非法”、虚假宣传、强迫购物、层层转包等八大类违法违规行为，全力净化旅游消费环境。

公告明确八大整治重点工作，具体内容为：一是“两无一不三非法”。即无证导游、无证旅行社、不法旅游中介，在线旅游企业以非法“旅游规划师证”招揽游客、导游未经旅行社委派私自承揽业务，保险机构“买保险送旅游”等非法行为；二是虚假宣传。重点查处不法个人、在线旅游企业、旅行社等在线上发布的虚假旅游广告或不符合市场定价的低价游、零负团费等虚假信息；三是强迫购物。重点查处在线旅游平台或旅行社企业强迫或变相强迫、诱骗游客购物或参加另付费项目，特别是在购物场所“包厢洗脑、上课培训”诱导购物等行为；四是层层转包。重点查处在线旅游企业、旅行社企业不规范签订合同，擅自转包旅游团、非法转让旅行社业务经营许可的违法行为；五是恶意毁约。重点查处在线旅游企业或旅行社擅自变更行程或未按旅游合同约定“以次充好”的行为；六是服务恶劣。重点查处领队、导游服务态度恶劣，辱骂恐吓游客或向游客强行索取小费，擅自中止导游服务，恶意甩团、甩客；七是内容违法。重点查处开展非法朝觐等旅游目的地外的地区和宣扬非法赌博、色情等违法违规言论和发表损害国家主权、安全利益、民族尊严的言论；八是非法集资。重点查处在线旅游企业、旅行社、导游针对老年游客团强迫、诱导购买金融产品、非法集资的行为。

公告同时对旅游从业者提出四项执业规范：坚守法律底线，做合规经营的践行者；恪守诚信准则，做市场秩序的维护者；提升服务品质，做游客体验的守护者；规范宣传内容，引领文明旅游风尚。

为畅通维权渠道，方便市民游客举报违法违规行为，公告明确，自发布之日起至2026年12月31日，市民游客可通过两大官方渠道举报：一是珠海市政务服务便民热线，电话0756-12345；二是珠海市文化广电旅游体育局执法监督科，电话0756-3293273。

珠海文旅部门提醒广大市民、游客，出游时请选择具备合法资质的正规旅行社，务必签订规范的旅游合同，仔细核对行程与服务条款，坚决抵制 “不合理低价游” 等虚假宣传，严防消费陷阱。旅途中，请务必加强人身及财产安全防护，不擅自进入未开发或无安全保障的危险区域。如遭遇导游违规执业、擅自变更行程、强制或变相强制消费、诱导购物拿回扣等乱象，请保持冷静、理性维权，第一时间留存好合同、票据、录音、视频、聊天记录等完整证据，并通过公告公布的官方投诉举报渠道及时反映。