转自：中国旅游报
□ 本报记者 张 宇
刚刚过去的清明假期与春假叠加，出境游市场迎来一波小热潮。今年全球旅游市场情况相对复杂，对于国内的旅行社来说，出境游业务是否受到影响？消费人群与消费习惯发生了哪些变化？旅游企业又是如何回应市场新需求的？带着这些问题，中国旅游报社记者进行了采访。
市场复苏明显
“清明假期在春假和拼假效应的带动下，出境游人数较去年同期增长30%，市场复苏较为强劲，游客出行意愿持续释放。”众信旅游媒介公关经理李梦然说：“今年春节期间，出境游长线出游人数较去年同期增长60%，短线出游人数增幅超160%。”
飞猪相关负责人观察到出境游消费保持高质量增长势头。“以清明假期为例，境外当地玩乐服务的预订量同比增长近40%。”此外，在目的地选择上，中国香港、中国澳门、韩国、泰国、马来西亚、新加坡等距离近、玩法多元、适合松弛度假的目的地备受青睐。与此同时，一批能够满足游客新奇感和探索欲的长线出境游目的地也在崛起——坦桑尼亚、阿根廷、斐济、斯里兰卡等均实现了数倍增长。
途牛旅游的统计数据印证了这一趋势。“清明假期叠加多地春假激发了游客出境游的热情，除中国香港、中国澳门外，东南亚海岛度假、城市休闲等产品都是热门。”途牛相关负责人介绍，整体来看，马尔代夫、欧洲连线游是今年一季度出境游市场的主流，东南亚和中国港澳地区紧随其后。
6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强用“稳健”来形容一季度出境游市场。“整体表现较为稳健，热度持续上升。”他观察到，频繁的航线网络和机票价格调整，让游客在出行决策时更加关注稳定性和性价比，“游客倾向于选择航班更稳定、价格波动较小、体验更有保障的目的地。”
同程旅行数据显示，清明叠加春假，6天假期让“出境遛娃”变得更从容。除了中国香港、中国澳门、新加坡等出境游产品外，生态体验丰富、度假配套设施成熟的泰国象岛，以及坐拥乐高乐园的马来西亚新山等目的地，受到越来越多追求差异化体验家庭的青睐。父母的消费需求也有变化，追求“双重满足”。他们既要通过专业讲解、独立研学营等让孩子“学有所得”，也需要通过高品质度假酒店、目的地特色体验开启“带娃不累”的休闲之旅。这使得“亲子友好型度假村”和“日营+自由行”组合产品销量大涨。
在消费人群和消费趋势方面，李梦然总结了三大变化：一是客群结构更加多元化，包括亲子客群、年轻群体、银发族等；二是消费理念从“打卡式”向“体验式”转变，游客更加注重行程的舒适度、私密性和独特性，对高品质住宿、当地特色美食、深度体验的需求大幅上升；三是出行方式上，小团组、定制游成为主流，20人以内的小团组占比逐渐提升。
在具体消费偏好上，第一季度冰雪游和度假游需求显著增长。李梦然告诉记者，春节假期，北欧四国、冰岛、俄罗斯摩尔曼斯克等冰雪目的地产品受到青睐；赏花、摄影等需求在清明假期持续高涨。
途牛直播间“顶流”马尔代夫的客群结构也呈现明显的季节性特征，暑期、寒假以亲子度假需求为主，5月、10月，情侣和蜜月出游占比显著提升。
产品创新加速
面对市场需求的变化，旅游企业加快了产品创新的步伐，通过深挖成熟目的地新体验、开发新目的地、升级服务等方式吸引游客。
春秋旅游精准贴合游客小众浪漫的出行需求，依照全球多地花期时序，推出限定花海系列线路。春秋旅游副总经理周卫红介绍：“产品主要包括4月的荷兰郁金香、伦敦樱花限定系列，5月的北美郁金香限定系列，5月—6月的保加利亚玫瑰限定系列，6月—7月的冰岛鲁冰花限定系列等。”这些线路均采用精品小团模式，配备专属领队，行程设计灵活宽松，既预留充足时间供游客打卡花海、拍摄美景，又串联起当地特色景点与人文体验。
在航线拓展方面，春秋航空动作频频。3月3日，“上海—乌兰巴托”直飞航线首航；4月24日起，将开通上海浦东直飞韩国清州的国际航线。“乌兰巴托既有传统游牧文化的厚重底蕴，又有现代都市的鲜活气息。”周卫红介绍，依托新航线，春秋旅游进一步优化了相关行程，特别安排走进蒙古牧民家中家访、观赏专属蒙古特色文化表演、入住草原蒙古包等沉浸式体验。
飞猪也持续在出境游产品“体验”方面下功夫。飞猪相关负责人介绍，以春季大促为例，飞猪批量上线了一系列出境游新产品、新玩法——MSC地中海邮轮上海出发韩国航次推出儿童免票措施；凯悦酒店套餐覆盖中国香港、首尔、新加坡、普吉岛和曼谷等热门目的地；济州岛、中国香港等地酒店包含接送机、餐饮优惠等增值服务。此外，飞猪还与西澳大利亚旅游局、韩国旅游发展局签署了合作协议，“未来，将持续挖掘重点目的地的新玩法、新体验，给消费者提供更多的选择和更好的服务。”
众信旅游的布局策略更为系统化。李梦然将其总结为“资源整合+产品创新+渠道优化”三者结合。欧洲市场方面，众信旅游针对不同客群打造了差异化产品，如面向中老年游客的“优年华”系列、“退休旅行家”系列，针对年轻游客的“U-YOUNG”系列，针对亲子人群的“全家一起去旅行”系列。在东南亚市场方面，随着免签政策的落地，众信旅游持续开发富国岛包机项目、新加坡迪士尼邮轮首航项目等小众目的地和新玩法。
途牛旅游则以吉隆坡为枢纽，联通东南亚各目的地。途牛相关负责人介绍，除了传统新马城市联游产品外，途牛新增了新加坡+海岛、吉隆坡+海岛联游产品，以及山打根、古晋等小众但适合亲子家庭的产品。在欧洲方向，途牛重点增加了小众线路和超长天数深度游线路。“我们发现，用户对于超长天数旅游产品的需求反馈更多了。”途牛相关负责人举例道，英国+爱尔兰+荷兰+比利时连线、英国+爱尔兰+冰岛、法罗群岛+格陵兰、挪威+冰岛等两国连线深度游产品，以及17—20天的西葡超长大环线，市场反馈都不错。
6人游定制旅行推出了“闪游”这一新品类。“主要面向时间有限但注重品质的年轻客群。”贾建强介绍：“目前，‘闪游’已上线韩国、泰国、新加坡等多个目的地，主打3至4天的短周期出境行程，搭配更优质的酒店及用车服务。”之所以推出这一产品，是因为年轻客群在周末、小长假的出行需求持续增长，但市面上多数出境游产品仍以5天以上行程为主，难以匹配他们的节奏。为此，6人游以“机票+酒店”为核心推出“闪游”产品，“既提供标准化的出行服务保障，也支持用户按自己的兴趣自由安排行程，或交由我们进行个性化定制。”贾建强说。
未来谨慎乐观
对于今年出境游市场走向，受访企业普遍持谨慎乐观态度。
“近日有航空公司宣布取消部分东南亚航班，使得一些原计划5月份前往东南亚的客人面临行程调整，我们正在积极协助他们完成机票改签、优化行程安排，尽量确保其出行体验不受影响。”贾建强告诉记者，“从实际运营情况来看，航班变化正在对客人的行程产生影响。燃油附加税的上涨、机票价格的波动以及航班供给的减少，都在一定程度上增加了出行成本和不确定性。”
“基于以上情况，我们判断今年的出境游市场会‘延续上升态势，同时呈现一定波动性’。”贾建强分析，“以中东局势为例，相关影响逐步显现，原计划前往中东的部分客源正在向其他目的地转移，说明整体旅游需求依然存在，只是目的地发生了变化。”在这样的背景下，6人游通过持续丰富产品线、拓展更多目的地来分散风险，“同时也为之后的出行高峰做准备，更灵活地应对市场变化。”
“很多因素的出现，可能给旅游市场带来波动，但人们探索美好世界的热情从未中断。这种需求正是旅游市场稳定恢复的根基所在。”有业者说，“与此同时，这也在推动经营主体主动调整、寻找新的方向——各类文旅资源被重新整合、巧妙组合，催生出更具吸引力的旅游产品，最终服务游客美好生活。”
周卫红认为，随着游客错峰出行、品质出行理念普及，需求持续释放，小众浪漫、沉浸式体验等细分需求的增长为产品创新提供了广阔空间。“我们既要清醒研判外部环境变化，提前做好预案、优化线路，又要深耕产品内核，用更具温度、更有特色、更安全可靠的服务回应市场期待。”
李梦然判断，受到地缘政治及战争因素等影响，游客出游方向将倾向于签证便利、航班丰富、目的地安全的区域。“众信旅游将紧跟市场动态，灵活调整策略，精准把握细分人群需求，推出品质化、精细化的旅游产品，从而更好地满足游客需求。”
途牛相关负责人同样看好今年的市场前景，理由是“东南亚多数目的地已经落实便捷的签证政策，如免签、电子签等。”同时，今年是马来西亚旅游年，目的地政府也会加大市场推广。不过，途牛相关负责人坦言，出境游市场受国际形势影响较大——出游安全、机票燃油费价格上涨都会影响游客的出游意愿。“建议游客避开需要从中东转机的航线，尽量选择从中国直飞的航班。”
综合多家企业的判断，2026年出境游市场站在复苏与转型的交汇点，消费端的理性化、体验化、小团化趋势，与供给端的产品创新、资源整合、服务升级相互呼应。而地缘政治、汇率波动、燃油成本等外部变量，则时刻考验着旅游企业的应变能力。
