现代快报讯(记者 徐梦云)“下周末去南京玩,求一个陪玩带路。”“重庆个人女生地陪,良心推荐。”……近来,“私人陪游”火了,不仅有人陪玩、陪拍照,顺便还能交个朋友,成了不少年轻人的旅游新时尚。但是,“私人陪游”虽灵活,却也存在无导游资质、无安保措施等隐患,挑选“陪游”搭子应该如何规避这些风险?
12月20日,现代快报记者在某社交平台随机联系了一名重庆的地陪,她说自己做地陪已经两年了,经验丰富。一天陪玩8小时,收费400元,可以帮忙拍照。当记者问及陪玩过程中是否会产生其他消费,她表示不会涉及其他消费。
不同于传统旅行团模式或者自行出游,“私人陪游”既有想去哪就去哪的灵活便捷性,又解决了规划行程路线的难题,吸引了不少年轻游客的目光。记者发现,发帖寻找地陪的多是年轻人,他们希望在游玩的过程中有人陪聊、帮忙拍照,缓解个人游玩的孤独。
但也有部分游客担心,部分“私人陪游”服务提供者不具备导游资质,大多是兼职。双方通过社交软件进行沟通,没有书面服务协议作为保障,游客的权益得不到有效保障;部分陪游主打陪伴,不提供讲解的服务,服务质量参差不齐,影响旅行体验感;由于未通过正规渠道寻找陪游,陪游的身份背景未知,鱼龙混杂,存在一定的安全风险。
对此,江苏省消保委认为,近两年兴起的“私人陪游”迎合了当前广大游客,特别是年轻游客个性化、私密化的消费需求。它在规划路线、制定行程之余还为游客提供情绪价值,满足了游客外在和内在需要,为旅游服务提供了新的发展方向,“私人陪游”尚处于发展初期摸索阶段。
省消保委建议,相关部门应当加强对“陪游”服务的管理,出台具有指导性的政策对服务行为进行界定,明确服务标准,让“陪游”服务走入正轨,有章可循;提高行业准入门槛,强化从业者资格审核,有效规避风险,提高服务的规范性和安全性。
旅游行业应当坚持行业自律,加强对“私人陪游”服务的正向引导,有效监管及规范,提供必要的从业人员培训,为消费者提供更加专业的服务。从业人员应坚守契约精神,以诚待客,做好服务中面对各类突发状况的准备,确保消费者的人身安全和旅游体验,提供高质量的服务。
消费者在选择“私人陪游”服务时应保持谨慎态度,不要盲目轻信网络上的个人陪游服务,尽量选择正规旅游平台或旅行社进行私人服务定制,查看导游的资质证书,并签订详细的书面服务合同,确保个人合法权益能够得到保障。