为了落实市委、市政府“提质服务年”工作部署，切实优化海陵岛旅游市场秩序，提升服务品质，近日，海陵试验区召开2026年旅游行业“三服务”推进会，部署推进全岛区域旅游市场开展合规服务、诚信服务、微笑服务工作。滨海新区(高新区)党工委委员、海陵试验区管委会副主任赖卓娅出席会议并讲话。
会议指出，今年春节海陵试验区旅游市场持续升温，迎来了旅游消费的“开门红”，游客接待量同比增长50%以上，住宿游客激增119%，旅客体验感增强。为了巩固这一良好态势，持续释放旅游消费潜力，海陵试验区必须以更高标准、更实举措提升旅游服务质量。 会议强调，“三服务”是海陵岛提升旅游服务品质、满足游客体验的创新举措，是创建海陵国际旅游岛的必然要求，要聚焦“三服务”核心要求，以合规服务、诚信服务、微笑服务为总抓手，推动旅游市场全面提质增效，守护好海陵岛旅游的“金字招牌”。一是合规服务。严格遵守法律法规与行业规范，依法经营、依规服务，坚决杜绝各类违规乱象。二是诚信服务。严格落实明码标价制度，秉持真诚待客原则，确保提供的住宿、餐饮、旅游产品等均货真价实，切实维护游客合法权益。三是微笑服务。要求规范服务言行、细化服务细节，用真诚暖心服务提升游客体验感与满意度。 会议要求，要强化协同联动、压实各方责任，确保“三服务”落地见效。政府部门要完善管理制度、强化基础配套、加大执法监管，严管违规行为、畅通投诉渠道；旅游协会要发挥桥梁纽带作用，推动行业自律、开展培训督导、凝聚行业合力；旅游企业要落实主体责任，将“三服务”融入日常运营，主动对标提升、自觉接受监督。全体从业者要树立“一盘棋”思想，抱团发展、共建共享，人人当好海陵旅游的宣传员、服务员、监督员。 会议还邀请了专业律师开展专题培训，聚焦餐饮、住宿行业高频违法违规问题，以案释法、精准普法，为企业合规经营提供实操指引。 下一步，海陵试验区将以此次会议为契机，持续深化“三服务”行动，狠抓旅游市场整治与服务提升，全力打造高品质滨海旅游目的地，为全区经济社会高质量发展注入更强旅游动力。
