4月16日，威海市A级旅游景区暗访检查反馈会顺利召开，会议采取直面问题、现场通报、当场认领的方式，以“把脉问诊”式督导，推动全市景区服务品质与管理水平提质升级，全力护航旅游市场高质量发展。
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反馈会上，市文化和旅游局通报了全市14家4A级以上景区全覆盖暗访检查情况。本次检查严格依照A级旅游景区质量复核工作安排，邀请景区质量评定委员会专家，以“四不两直”方式开展体检式暗访，围绕旅游交通、游览设施、环境卫生、服务质量等八大重点逐项核查、逐条记录，形成问题清单，各景区现场认领问题、明确整改时限。
与会景区负责人纷纷表态，将照单全收问题短板，立即建立整改台账，压实整改责任，确保“五一”前完成整改；同时举一反三开展全域自查自纠，持续补短板、强弱项、固长效，全面精进服务标准。
为从源头提升景区服务能力，市文化和旅游局同步推进系列专题培训，聚焦旅游安全、规范服务、消防应急、文体商旅融合等内容，重点提升从业人员安全应急、服务接待与投诉处理能力。此外，全市各景区按照“一景区一方案”制定全年提质焕新计划，重点升级游客中心、停车场、旅游厕所、标识系统等基础服务设施，深度挖掘文化内涵，打造景区新业态。
下一步，将于5月启动整改“回头看”督导检查，并同步开展3A级及以下景区交叉暗访，以暗访、反馈、培训、焕新“组合拳”，推动全市A级旅游景区服务质量与管理水平规范化提升。
审核：邢萍