新武威客户端讯(张玉江)
随着旅游旺季到来,武威市市场监管局紧扣“守底线、护民生、促消费”目标,以“春雷”行动为抓手,聚焦“吃住行游购娱”全链条,通过事前指导、事中监管、事后维权、全域宣传四维发力,全面织密文旅市场安全防护网。
靠前服务强指导。推行“事前指导+服务型执法”模式,约谈景区周边重点经营单位,签订价格诚信承诺书,规范明码标价。开展“上门会诊”服务,组织执法人员深入景区及周边,提供食品安全、计量器具使用、知识产权保护等精准指导。同时,用足“证照联办”“一网通办”等政策,优化文旅行业市场准入环境。
综合监管提质效。构建“线上+线下”“日常+专项”“联合+单兵”立体监管体系。线上依托“陇上食安”“互联网+明厨亮灶”等平台,加强“网红”餐饮、外卖平台监管;线下实行“错时监管+驻点监管”,在景区入口、餐饮街区增设执勤点,严控食品安全和特种设备隐患。联合公安、文旅等部门开展联合执法,实现“进一次门、查多项事”,严厉打击价格欺诈、短斤少两等违法行为。
智慧维权优服务。升级“12315+ODR”维权服务体系,落实24小时值守,健全“快接、快查、快处、快反馈”机制。深化在线消费纠纷解决机制应用,引导更多文旅主体入驻平台。依托执法数据开展信用分级分类监管,并在景区周边设置消费维权服务点,提升游客满意度。
宣传引导造氛围。广泛宣传法律法规,发布消费警示和典型案例,结合“你点我检”“千名局所长四进”等活动,深入景区、社区普法,鼓励社会监督,构建“企业自律、部门监管、社会监督”的共治格局,为游客营造安全、放心、舒心的消费环境。(图片由张玉江提供)