12月18日-19日，2024年安徽省旅游服务质量标杆单位现场陈述答辩会暨旅游服务质量故事演讲大赛在合肥成功举行。作为“2024年安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动的重要组成部分，本次活动旨在深入学习贯彻总书记考察安徽重要讲话精神，落实党的二十届三中全会、省委十一届八次全会精神，推进文旅融合、加快建设繁荣兴盛的文化强省和高品质旅游强省。

安徽省文化和旅游厅领导、相关处室负责人，安徽省市场监督管理局相关处室负责人，各市文化和旅游部门分管领导、市场管理科室负责人，答辩单位代表，演讲选手等共120余人参加了本次活动。

标杆力量 质量引领创未来

发挥旅游服务质量标杆单位示范带动作用，是安徽省提升旅游服务质量工作的一项重要举措，是质量强省建设的重要内容。活动中，各地文化和旅游部门坚持“优中选优”的原则，经过层层筛选共有20家答辩单位进入本轮答辩环节。答辩会分为主题陈述和专家质询两个环节，各单位答辩代表从主要模式、做法、经验和不足等方面，汇报了本单位质量管理工作的基本情况。秉持严谨认真、公平公正的原则，本次答辩会由厅领导、处室负责人、行业专家组成评审委员会，与会专家认真听取各单位质量管理建设情况汇报，并随机提出质询。

质量守护 凝心聚力谋发展

本次质量故事演讲大赛共有全省16个市的33名选手参加，涵盖了导游、讲解员、服务管家、基层文化站工作者等多个职业类型。大赛特邀安徽省文化和旅游厅、安徽省市场监管局、安徽省旅游培训中心、安徽广播电视台、安徽省博物馆协会、渡江战役纪念馆（安徽名人馆）、安徽省旅游协会相关同志担任评委，从演讲内容、语言表达、仪表仪容、现场表现等维度对选手的表现进行了精彩点评。选手们的讲解各具特色，有的详细解读质量建设过程，有的生动再现岗位服务故事，有的深情表达职业精神感悟，将他们对质量的热忱、对专业的执着，传递给在场的每一个人，让质量意识深入人心。

“安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动自2017年启动以来，取得了广泛的社会影响、获得了良好的社会效益成为安徽省文化和旅游高质量发展重要工作品牌。活动通过以点带面在全省全行业宣传推广质量管理、质量创新、标准化建设、品牌提升等方面优质的、可复制可推广的经验和做法，在全行业营造质量第一的发展理念，逐步实现了全省全覆盖，为全力推进质量强省建设贡献“文旅力量”。