“说实话，对于做好这个项目我和团队都觉得是一个很大的挑战。”4月19日，贵旅集团文旅创新创业主理人刘诗如回忆起策划建设Guizhoutravel网站的经历时说。

她口中说的“挑战”，指的是要让Guizhoutravel.com成为海外游客认识贵州的第一站——实现从“内容种草”到“产品订购”的服务闭环，毕竟在对标的海内外旅游门户网站里（OTA平台除外）都少有这样的案例。

3月30日，Guizhoutravel.com在全省旅发大会上正式发布上线，是面向境外游客的贵州国际旅游门户网站，构建“内容种草→产品订购→跨境支付→在地服务”一站式闭环，支持中/英/韩/泰4语种 + 智能问答 + 个性化定制。

“一网通览、一键畅行。”刘诗如用8个字概括了网站建设的野心。

“笨功夫”：调研、对标、落地

“我们是从零开始。”刘诗如说，团队面临的第一个问题不是技术，而是方向：网站到底怎么做？给谁看？国外顾客凭什么选贵州？

没有现成答案，那就在“笨办法”里找。团队做的第一件事是深度调研全国及贵州的入境游情况和趋势。

数据慢慢给出了一个轮廓：全国入境游客源以亚洲市场为主、欧美为辅。具体到贵州，情况更聚焦——东南亚是核心市场，北美呈现稳步增长态势。基于这个判断，团队在语种选择上增加了中、英、韩、泰四语，内容也各有侧重。

随后，用户画像也随之清晰起来。团队锁定了山地户外爱好者、文化体验者、家庭亲子游客等六类重点客群。他们发现，这批人有一个共同特点——高度依赖Google和社交媒体规划行程，对高质量视觉内容极为敏感。

“简单说就是图片不好看、内容不吸引人，人家连看都不看。”参与内容策划的成员回忆。

有了方向，接下来是“对标”。团队把目光投向了全球标杆：瑞士少女峰、意大利多洛米蒂、日本旅游网、布拉格旅游网……深度调研学习了数十个国内外案例，聚焦三个维度：体验感、实用性和转化力。

“例如日本旅游网的主题化内容做得非常细，推出了每个月不同的玩法。”刘诗如说，这些经验被团队一一拆解、借鉴、创新，最终沉淀出一条核心策略：体验前置、服务贯穿、信任构建。翻译过来就是让国外顾客还没出发就先感受到贵州的美；服务流程不断档；最后，要让顾客相信这个网站靠谱、支付安全。

为实现这个策略，团队打出三张牌。第一张牌：快。网站加载速度控制在3秒以内，导航层级不超过3级。“老外没耐心，页面转圈超过3秒他就关掉了。”技术人员说，设计上采用极简风格，但又融入了贵州的山地特色符号，同时以创意式交互设计吸引用户停留。

第二张牌：全。PC、手机、平板都能流畅访问。从看攻略、订产品到跨境支付，全在网站上完成。第三张牌：实。团队针对主要入境游市场策划了“客源地分层+旅行场景分众+旅游攻略分主题”的内容矩阵，匹配高质量宣传素材、图文攻略和真实体验内容。

设计亮点：视觉交互和功能闭环

聊到创立的网站最让团队自信的部分，刘诗如毫不犹豫地提到了两样：视觉交互和功能闭环。

以黄果树瀑布的视觉详情页为例。传统的做法是放几张图，写一段介绍文字。但团队设计是——鼠标滑过页面时，画面像单反相机的镜头对焦照相一样，让顾客感觉自己身临其境。

“不是简单的图文堆砌，而是激发用户对贵州旅游的向往。”一位参与设计的成员说，这个细节改了很多版，技术人员和设计师修改好多次才磨出来。

再说功能闭环，核心是跨境支付。境外游客最大的痛点就是支付。团队接入了PayPal和Airwallex（空中云汇），覆盖全球主流的支付方式。用户可以用自己习惯的本地支付工具完成交易。不仅如此，还完成从下单、支付、退单到退款的全流程测试，确保每一个环节顺畅、安全。

四个月的建设过程，不是没有难点。刘诗如举了两个实际难点。难点一：跨境支付闭环打通。为确保跨境支付完美闭环，团队在接入Airwallex、PayPal等支付平台后，专门邀请了在泰国、澳大利亚、美国等地的朋友，实际模拟下单、支付、退单、退款全流程。

难点二：多语种适配，拒绝生硬“机翻”。为确保英语、韩语、泰语内容准确，团队不仅聘请了母语专业翻译，还专门找了海外朋友测评网站内容，大致反馈都是翻译适配度高、页面视觉精美。

数字背后：超40个页面设计 近20万字内容矩阵

聊到网站成果，刘诗如报了一串数字：超40个页面的设计开发、300余个内容策划创作（近20万字）、数千个高质量素材优化匹配，以及英语、韩语、泰语3种外语翻译适配。

还有“1+7+N”的架构——1个核心首页、7大主要板块、N个深度内容和实用功能，打造了覆盖境外游客出行全流程的功能体系。

网站上线那天，团队松了一口气，但刘诗如知道，真正的挑战才刚刚开始。

“网站上线只是第一步。”她说。下一步将在境外推广方面重点发力：通过Google SEO/SEM提升网站在目标市场的搜索排名与精准获客能力；在海外社交媒体如Instagram、YouTube、TikTok进行内容种草与品牌曝光；同时在国内新媒体平台如小红书、抖音、视频号也会开展宣传，形成境内外联动传播矩阵。

国外游客凭什么选择贵州这个网站？

刘诗如思考后回答：“贵州有独特的山地资源、民族文化，这些是稀缺的。但光有资源不够，得让目标客群知道、用户愿意来、放心来，希望Guizhoutravel.com能够打造成为‘数字化’跨境服务阵地。”

记者：彭典