聚焦滨海旅游重点领域惠东县全力营造放心舒心旅游环境

2026-04-20 21:10 旅游资讯 3 0

2025年，惠东县坚持以问题为导向，持续提升滨海文旅体验。旅游高峰期实行24小时驻点与快速响应机制，以投诉举报内容为线索，强化各部门联合执法，全年责令整改涉旅主体311家、立案1249宗、对18家问题商户“挂黄牌”警示。同时注重提升旅馆业规范，对稔平半岛现有的798家旅馆经营主体、3.4万余间客房开展排查，整改问题886个、立案47宗、查封2家。在海鲜餐饮领域，全面推行《滨海旅游海鲜餐饮经营规范》的“先计价、再签名、后加工”消费流程，稔平半岛主动履行标准的店铺覆盖率超80%，团购券类和价格类投诉分别下降44.4%和53.97%。计量公平方面，节假日全县农贸市场设立沿海便民服务点8个，衡器应检尽检6942台，创新开展“手机变砝码”活动，重大节假日期间海鲜市场内实现零投诉。

4月16日，网络上有群众反映双月湾平海镇一家涉旅度假公寓和一家餐馆经营不规范、服务质量不好的问题。惠东县高度重视，组织文广旅体、公安、住建、市场监管等部门以及平海镇政府联合执法，对“碧海皎月公寓管理有限公司”进行现场检查，发现该度假公寓涉嫌违反治安管理相关法律法规，依法对该度假公寓进行立案查处，并予以查封；对“领鲜壹号海鲜餐厅”开展执法检查，发现该餐馆涉嫌违反相关法律法规，依法对该餐馆进行立案查处，挂黄牌警示并责令停业整顿。4月17日，相关部门和属地政府对辖区内旅馆业、餐饮业等商户召开行业约谈会，以案促改，要求商户规范、诚信经营，提升服务品质。

下来，惠东县将持续加大旅游市场秩序监管力度，聚焦景区、旅馆、餐饮等涉旅重点领域，切实规范旅游市场秩序。在畅通投诉举报方面，持续做好涉旅投诉快接快处，当天核查并闭环管理，对屡次出现价格欺诈、未明码标价等问题的商户列入“重点监管名单”，在节假日前不定期开展约谈会、发放提醒告诫书等，让商户明法守法。在旅馆业方面，持续推进住宿业“清证照、促规范”行动，限期整改证照不齐问题，严厉打击酒店恶意退单涨价、一房多卖、临时加价等行为。在海鲜餐饮方面，加强食品安全监管，重点聚焦餐饮后厨、网络订餐平台等环节，严查过期变质、来源不明等问题。在计量公平方面，紧盯节假日关键节点，继续在农贸市场内设置便民服务点，并开展价格计量专项整治，统一以“斤”或“公斤”为计价单位，杜绝模糊标价等行为，严厉打击消费欺诈等违法违规行为。通过一系列综合治理方法，全力营造安全、放心、舒心的旅游消费环境。