新重庆-重庆日报 首席记者 韩毅
4月20日，来自市文化旅游委消息，2026中国旅游科学年会于4月18日—20日在京举行。会上，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布了《2025年全国游客满意度调查报告》，重庆荣获“2025年游客满意十佳城市”。这已是重庆连续多年获此殊荣，进一步擦亮了“最宠游客城市”品牌。
“游客满意十佳城市”是我国旅游领域最具公信力、影响力和代表性的评选之一，曾荣获联合国世界旅游组织尤利西斯奖·政府创新奖。其评选对象为全国60个城市、27个境外目的地，评价体系涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度，评价标准得到国际旅游界广泛认可，是衡量城市文旅产业发展水平、公共服务能力、城市治理效能与综合文明程度的“金标准”。
此次重庆再度获此殊荣，是对重庆坚持以游客为中心，以创新破题，以服务提质，持续擦亮“最宠游客城市”品牌的肯定。
去年，我市高位推动，统筹各市级相关部门、各区县协同作战，迭代升级巴蜀文化旅游走廊“四梁八柱”，深入实施“1396”专项行动，将游客体验嵌入规划、供给、监管全链条，形成全域共建的工作体系。
坚持产品创新，打造了9条精品旅游线路；培育“渝味360碗”与“重庆好礼”等品牌；将铜梁龙舞、川江号子等非遗融入旅游空间，让“跟着演出去旅行”成为新风尚；提升“两江四岸”核心区品质，常态化开展无人机表演等，让游客感受8D魔幻都市的烟火气与文化底蕴，进一步丰富旅游产品供给，营造了沉浸式文旅消费场景。
坚持服务创新，节假日采取封路让桥、夜景延时、公交延长运营等举措，彰显“宠客”城市温度；完善“城景通”“景景通”交通网络，建设山城步道漫游系统；针对入境游客，率先推出“一抵即住”便利措施，优化离境退税，推动航旅融合，确保入境游客畅行重庆、安心游玩。
坚持信用创新，在重点文旅企业推行首席质量官制度，评选一线标杆服务员；在洪崖洞等景区推广“山城有信”信用码，4万余户经营主体亮码经营，让消费更透明；深化全国文化市场信用经济试点，拓展“信易游”“信易贷”场景，倒逼规范经营，构建服务质量长效提升机制。
数据显示，2025年，重庆接待国内游客5.06亿人次，旅游投诉量同比下降7.25%，文旅服务持续提质增效。
