转自：中国旅游报

□ 陈熠瑶

4月19日，第139届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）第一期落幕。截至当日17时，共有来自216个国家和地区的16.7万名境外采购商到会，较上届同期增长5.9%。本届广交会分三期举办，持续至5月5日，展览总面积155万平方米，展位总数7.57万个，参展企业超3.2万家，各项规模指标均超越往届。依托广交会契机，广州将文旅服务深度融入盛会保障，全面升级入境服务、出行体验及消费场景，推动“以展促游、以展促消”的文旅商贸联动发展。

提升入境服务 展现好客之道

连日来，全球参会客商跨越山海，出入境客流旺盛，广州也展示出热情好客的待客之道，在通关、交通、支付等环节提升精细化服务水平。在机场、客运港等口岸开设广交会专用通道，配备多语种服务专员及智能机器人，提供过境免签、商务落地签“即来即办”服务。

广州白云国际机场是许多广交会客商入境“首站”，展会期间日均客运航班超300架次，同比增长近两成。白云出入境边防检查站发布服务保障广交会10项便利措施，同时与广州市文化广电旅游局等部门对接协作，推出涉旅服务，让客商抵达口岸即可获取文旅商贸信息。

在机场入境大厅一侧，“广交会推广宣介专区”吸引了不少客商驻足。民警邱颖斌为来自马来西亚的客商陈伟明递上文旅宣传册，用流利的英语向他介绍广交会参会指南和广州著名景点。原本计划采购结束当天就回国的陈先生听了介绍后，饶有兴致地规划起新行程：“原来我谈生意的地方离北京路这么近，正好去逛一逛，给家人也带些广州特产。”

此外，广交会前夕，白云国际机场在T3航站楼设立的外籍人士便利化服务中心正式投入使用，与T2航站楼已设立的服务中心一起形成双中心协同的国际旅客服务网络，聚焦外籍旅客入境后的核心需求，整合支付、通信、交通、文旅、会展五大功能，实现全事项“一柜通办”。

“排队通关时，我就被大屏幕播放的文旅宣传片中的广州塔和永庆坊吸引，机场口岸查验护照的警察告诉我，可以到外籍人士便利化服务中心寻求帮助。”首次来华参展的越南客商阮文雄说，在外籍人士便利化服务中心，他了解到，广交会期间，广州推出“Fair 2 City—来广交会 游广州城”打卡活动，有3条主题路线选择，沿线超2500家商户提供专属优惠，并全面开通外卡受理，保障便捷消费。

客商亦是游客 体验广式生活

万商云集羊城，全球采购商扎堆来广州进货，地铁、街头全是拖着行李箱的外国客商。同程旅行平台数据显示，广交会期间，广州酒店预订热度同比增长16%。

广交会期间，广州富力丽思卡尔顿酒店在自助餐厅全时段开设“中东美食专区”，以熟悉的风味缓解客商乡愁。同时，通过设置“东山少爷，西关小姐”文化互动场景、提供广交会穿梭巴士等，构建“高效便捷+文化沉浸”的双重体验。

广州瑰丽酒店推出城市探索、骑行、花艺课程等在地文化体验项目。“第一次来广州的外国住客，对这些文化体验非常感兴趣。”酒店有关负责人说，体验感强的休闲项目对住客颇具吸引力。

广州白天鹅宾馆则联合知名茶饮品牌“喜茶”开发了白天鹅独属的“沙琪玛雪糕”，将广式传统点心与新式茶饮创意巧妙融合。宾馆总经理林镇海说：“沙琪玛是白天鹅的传统点心，喜茶是深受年轻人欢迎的本土茶饮品牌，两家强强联手，可以让客商看到一个既传统又时尚的广州。”

让客商体验中国传统文化也是近年来广州酒店在广交会期间提升入住率的重点举措。广州星河湾酒店就举办了一场沉浸式非遗香囊手作体验活动。

一位来自东南亚的客商说，这场手作体验让他从紧张的展会节奏中抽离出来，真切感受到了广州的文化底蕴与酒店的用心服务，小小的香囊成了他此次中国行最特别的纪念。

为丰富客商在穗体验，广州精心布置城市漫游方案：“灯光之旅”以珠江夜游及南沙大湾区灯会等展现光影交织的湾区魅力；“演绎之旅”唱响全城，精彩演出贯穿广交会三期；“体育之旅”借粤BA篮球联赛、粤超足球联赛点燃激情；“夜间之旅”点亮羊城夜市，客商漫步珠江琶醍，乘船夜游珠江，可尽览羊城夜经济浪漫活力……

广州广之旅国际旅行社在客商聚集的东方宾馆设立了专属现场服务团队，为来宾提供涵盖广州半日游、中英文导游服务等在内的一站式便捷服务，丰富其在粤的生活体验。

科技赋能体验 深化融合发展

4月15日傍晚，一艘载着近300名客商的客船停靠在广州白天鹅宾馆码头。林镇海与工作人员一起，对客商们表示热烈欢迎。当客商走下船，上千架无人机腾空而起，“欢迎参加广交会”的字样在空中闪现。这是白天鹅宾馆欢迎广交会客商的保留节目。

林镇海说：“每次无人机表演都能给客商们留下深刻印象。外国客商对中国的科技发展由衷赞叹。我们也有责任将中国的前沿科技展示在他们面前。”

不仅是无人机，今年“机器人”热潮也从广交会馆内蔓延到馆外。本届广交会第一期以“先进制造”为主题，众多中国企业携带功能创新的机器人产品亮相，“圈粉”海外客商。与此同时，在广州塔，一场“未来音乐会”也让许多客商感受到浓浓的科技感。

活动现场，两台人形机器人端坐于钢琴前与两位真人演奏家组合表演。悠扬旋律与灵动光影交织，不少前来参加广交会的境外客商以及市民游客纷纷停下脚步，举着手机记录精彩瞬间，有的轻声跟唱、有的点头合拍，在独特的人机合奏中感受广州文旅的创新魅力。

“没想到，中国的机器人这么灵活，这首曲子跟人类弹奏的没有多大差别。”一位驻足欣赏的外国客商感慨道。

“表演将持续到5月底，每天5场，通过智能机器人与人协同合奏，打造兼具未来感、年轻化、高品质的沉浸式文旅新场景。”广州塔旅游区相关负责人介绍，景区紧抓广交会全球客商汇聚的契机，以常态化、高质量的文化科技演艺丰富业态内容，强化时尚活力的品牌形象，向世界展现广州科技文旅融合的创新风采。