21日下午，@航旅纵横 发布情况说明——
4月21日中午12:30左右，航旅纵横App出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。
目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。
由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。
据媒体此前报道，4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户打不开行程、买不了票，显示 “网络异常/服务不可用”。
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对此，航旅纵横官博在评论区回应称，“十分抱歉，小横已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持!”