转自：泉州发布

以客为本优服务 长效发展促长红

市文旅总指挥部检查“五一”节前文旅市场秩序

4月21日，市委常委、宣传部部长、统战部部长，市文旅经济发展总指挥部总指挥长刘林霜带队检查“五一”文旅工作筹备及市场秩序情况。副市长、市文旅经济发展总指挥部常务副总指挥长黄文捷参加检查。

在泉州动车站，市领导实地检查站前广场改造、交通接驳等情况，充分肯定“拆栅栏、换花箱、增通道”的改造成效，并要求维护好假期交通秩序、优化出行接驳，确保游客出行无忧。来到清源山风景区，市领导重点检查智慧景区综合管理平台、文创业态等，勉励清源山管委会继续强化智慧技术赋能、文创产品开发，为游客提供高品质、高附加值的文旅体验。在市区某如家酒店，市领导详细了解其假期价格体系和服务提质等工作，要求秉承长效发展思维，共同维护假日文旅市场秩序。

市领导强调，要站位游客思维，全面优化交通、住宿、游玩等全链条、全业态，以高品质服务、智慧化管理，践行“宠客如亲”的城市承诺。要创新文旅生态，全面激活人文底蕴与资源禀赋，转化为文旅新业态、文创新产品，让游客“期待而来，满载而归”。要强化大局意识，践行“全市一盘棋”的文旅发展理念，以长远眼光深耕市场生态，携手培育泉州文旅长红不竭势能。

泉州，一座“听劝”的城市

很少有城市，能像泉州这样“听劝”且“重诺”。

4月21日，市文旅经济发展总指挥部针对“五一”节前文旅市场展开实地检查，首站便直奔泉州动车站。以往旅客一出站就直面的“栅栏相迎”不合理场景，成为过去式，取而代之的生机盎然的花箱和新增的进出站通道。无须迷茫的绕行，旅客只需步行一小段，即可通往站前广场，走进这座热情好客的城市。

栅栏换成美观的花箱

从站前广场这个小切口，我们看见泉州“走心”的待客之道。当听到“出了站就是一排栅栏‘相迎’”的游客心声时，泉州第一时间响应、反思。在市文旅经济发展总指挥部的牵头组织下，十余个相关单位、部门赴站前广场开展现场办公，对改造方案进行反复论证后，以专业高效的态度推进落实，化“栅栏”为风景、坦途。

值得一提的是，泉州没有就此止步。“改造后的站前广场，敞亮了不少，但绝不能自满于此”，市委常委、宣传部部长、统战部部长，市文旅经济发展总指挥部总指挥长刘林霜强调，“泉州动车站，作为城市的窗口，一直是游客们关注的焦点，关乎其对泉州的‘第一印象’。要继续推进广场秩序、交通接驳、城市宣传等工作，为游客提供更高品质的文旅服务，让游客‘一眼就爱上泉州’！”

把游客放在心上，是泉州一以贯之的城市承诺。清源山作为盛名已久的5A级景区，其优化管理服务水平、深耕文创生态的步伐从未止步。在作答“游客体验与古迹保护”这一课题时，清源山管委会交出一份智慧答卷——全面投入运用的智慧景区综合管理平台，依托电子围栏等智慧手段对老君岩等重点文物进行实时保护，并辅以柔性劝导等人文手段，用润物无声的温情守护游客的游玩体验。

电子围栏守护老君岩，在清源山的智慧景区综合管理平台，可实现对遗产点的全方位安防管理。

以“硬实力”提升文旅“软服务”，是清源山用心塑造的文旅样本。在小红书等社交平台上，“清源山的景交车，定价最良心”之类的赞誉，引发游客共识。为了适配“五一”等重要节假日的出游需求，清源山管委会还推行动态调度机制，根据客流情况加密景交车的频次，确保游客尽兴游玩。此外，景区还持续深耕文创产品的开发，用年轻化、国潮化的文创语言，创新诠释老君、弘一法师等背后的人文精神与自然景观的资源禀赋，让游客完成游览到“带走泉州”的旅游闭环。

让游客无忧乐游，是泉州全城坚守的行动自觉。对住宿、餐饮等文旅业态的深度检查，是泉州市文旅经济发展总指挥部及相关部门的工作常态。“在‘五一’等节假日，我们均严格按照指导价来调整定价，不存在随意涨价、宰客的情况。”市区某酒店负责人介绍说，泉州的市场监管部门，每周都会不定期检查酒店的定价，引导市场主体共同维护文旅市场秩序，形成长效发展的共识。

泉州坚持，文旅长红靠的是品质服务、长久功夫，而非一时得利。这份共识，如今已内化为广大文旅市场参与者坚守的发展底线，用心浇筑泉州“宠客如亲、待客以诚”的文旅口碑。诚然，市场不缺短视的害群之马，但泉州用贯穿全年、专项整治的市场治理机制，对“欺客宰客”“扰乱市场”等违规行为，坚持防范在先、露头就打的高压态势，建立游客对泉州的认可与信赖。

“五一”临近，泉州再次成为国内外游客向往之城，即将迎来远超过往的热度与流量。以“跟着品牌去旅行·泉州真可‘椅’”为主题，泉州精心准备了6个板块、超400场特色活动，邀请游客坐上“C位”，独享非遗体验、国潮乐购、闽南至味。与之相伴的，还有泉州一城浇筑的赤诚，她将游客的每一句话烙刻在心里、转化为行动，用持续提升、优化的文旅品质，回应这份信任，延续这份眷念。