近日,我市文化市场综合行政执法队解读新版《境内旅游“一日游”合同(示范文本)》。该文本不仅在购物次数、停留时间及违约赔偿等重点环节划定清晰红线,还从个人信息保护和解除规则细化等维度,明确经营者与游客之间的权责,从而进一步强化契约精神,筑牢旅游市场诚信根基。
依法履行合同,是旅游市场规范发展的要求,也是诚信经营、依法保障消费者合法权益的体现。“契约之治”的精髓在于从“被动维权”向“主动监管”转型,让信守合同成为旅游行业的共识。在科技与产业深度融合的今天,可以依托大数据和人工智能技术,构建智慧监管体系,对旅游产品的定价规律、行程安排等进行动态监测。一旦发现明显低于成本价的“异常标价”或高频出现的“投诉热点”,能够做到提前介入,让违反合同的经营行为得到及时处置,切实提升市场监管的效能与覆盖面。
信守合同是企业的“生命线”。在推广新版合同的过程中,要鼓励行业协会、社区组织及旅游企业共同参与市场维护。通过建立透明的信用评价机制,将企业的合规记录与市场准入、资源配置挂钩,形成“一处失信、处处受限”的效应。要关注新型互联网营销业态,对短视频平台的“达人探店”等行为加强监管,确保线上营销与线下合同约定的一致性,助力打造鞍山诚信旅游新生态。
鞍山日报评论员 常名