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4月20日，在新疆国际大巴扎景区步行街，首批16家“同城同价·红心商户”品牌商户签约，承诺同城同价、明码实价、同质同服务。石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨摄

石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

4月20日，新疆国际大巴扎景区步行街举行“同城同价·红心商户”签约启动仪式。这是新疆乃至全国文旅领域，首个将同城同价、15天无理由退换货、美食街不好吃全额退款三项服务融为一体的系统性诚信举措，用实在承诺守护游客消费权益。

仪式现场，首批16家品牌商户正式签约，成为“同城同价·红心商户”承诺单位，涵盖乳制品、特色餐饮、文创、伴手礼、护肤等多个品类，天润、旺源驼奶、阿凡提馕家族、大巴扎礼物、兵团记忆等本地知名品牌率先亮相。商户代表现场签署承诺书，作出统一价格、诚信经营的郑重约定。

据了解，“同城同价·红心商户”需做到大巴扎步行街内所有直营与合作门店，同一商品、同标准服务执行统一售价，不设同城异价、区域差价、门店差价，消费者可凭借购物凭证和同城同品牌门店价格信息进行监督，真正实现景区消费“无陷阱、无虚价”。

为确保政策落地见效，街区将实现明码标价全覆盖，杜绝临时加价、隐形消费与虚假促销；同步建立“红心商户”信用评级机制；并持续推行“美食街不好吃全额退款”“15天无理由退换货”，以组合式服务打造放心消费环境。同时，街区同步建立完整监督体系，所有承诺商户将统一悬挂“同城同价·红心商户”标识牌，方便游客识别；消费者可通过现场扫码、专线电话随时反馈价格问题；市场监管部门与街区管理方将开展常态化巡查，对违规商户执行“摘牌+退出”，以严管机制守住诚信底线。

悬挂“同城同价·红心商户”标识牌的品牌店。石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨摄

乌鲁木齐市天山区市场监督管理局局长崔疆峰在现场表示，“同城同价”不是口号，而是用制度保护游客合法权益，用诚信擦亮新疆旅游名片。“市场监管部门将持续强化价格巡查，畅通12315投诉渠道，对哄抬物价、价格欺诈、缺斤短两、欺客宰客等违法行为坚持‘零容忍’，全力维护旅游市场秩序。”

“红心商户”代表、天润乳业大巴扎店负责人郭秋芳表示，门店将全面落实同城同价、明码实价、同质同服务，严格规范经营行为，不调价、不溢价、不变相加价，切实保障消费者合法权益。

天山文旅总经理陈浩表示，此次活动是大巴扎步行街在“保真物实价平”诚信体系上的重要升级，不仅消除了游客景区消费的价格顾虑，还以诚信服务为纽带，展现新疆社会稳定、经济繁荣、民族团结的良好形象。未来，大巴扎步行街将持续深耕诚信服务体系，打造文旅诚信金名片，为建设世界级丝路文旅目的地、推动新疆文旅高质量发展、铸牢中华民族共同体意识贡献力量。