TVB节目组双月湾探店吃海鲜被坑?惠州文旅回复

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游客排队等海鲜,老板笑里藏刀,TVB暗访揭穿后文旅连夜行动

4月16号晚上,TVB节目《试真D》播出了惠州双月湾的探店内容,江美仪和周嘉洛扮成普通游客去吃饭住店,发现不少问题,比如一家餐厅卖118元的团购套餐,号称“海鲜大餐”,实际只给冰鲜货,他们加钱点了新鲜款,皮皮虾发黑发霉,花甲壳多肉少,贝壳汤全是沙,黄金贝是用普通扇贝冒充的,炒饭还是微波炉加热的。

餐厅的做法让人心里不痛快,节目组要求退钱,他们只肯退回一百多块,既不赔偿损失也不开口道歉,当天还去试了一家海景公寓,预订房间时就涨了价,住进去发现床单根本没换,厕所灯光暗暗的,一开热水整个屋子都是煤气味,吓得他们马上退了房,这些情况不是碰巧发生的,是有人故意用低价吸引人,再想办法把差价补回来或是降低服务标准。

事情传开后,在4月21号,惠州文旅就在视频号的评论区直接回复了这件事,没有回避也没有绕弯子,惠东县联合检查了那家公寓,已经立案并查封了它,餐厅被挂了黄牌,停业整顿,这个“黄牌”不是临时想出来的办法,而是当地早就有的监管手段,动作这么快,说明他们知道问题不能再拖下去。

双月湾现在特别红,周末时候很多人开车两小时过去玩,商家在抖音和美团上推团购吸引游客,但服务跟不上,变成先拉客再宰客的情况,游客看到评分高就下单,很少想到图片可能修过、评价可能是刷的,TVB这次用镜头拍下实际情况,反而比本地检查更早戳破了这个泡沫。

有意思的是,TVB不是执法部门,却干了监督的事,他们用消费者身份去实地看看,成本低、传播广,还带出一个现象:现在游客越来越信“实测博主”,不信平台首页推荐,这背后其实是信任转移——当官方反应慢,大家只能靠外人帮忙看一眼,平台那边到现在还没要求商家上传现场视频验证,用户想看真实情况,也没渠道提。