青岛获评“2025年度游客满意十佳城市”

2026-04-22 17:18 旅游资讯 3 0

4月19日，

在北京召开的2026中国旅游科学年会上，

中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）

正式发布

“2025年度游客满意十佳城市”

名单。

青岛再次入选，成功实现蝉联。

作为国内旅游领域最具公信力、影响力和代表性的城市综合服务质量榜单之一，本次评选涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大评价维度，面向全国60个主要城市进行游客满意度排名。

2025年以来，青岛坚持以市民游客为中心，以需求为导向，以提升体验感和满意度为标准，以主动求变为突破，以作风建设为保障，以优化全过程整体服务能力为重点，全力推动旅游环境改善、服务品质提升、旅游秩序净化，加快建设国际滨海旅游度假目的地。

PART

改善环境

提升旅游接待能力

优化玩海体验

深化联合运营，新开通航线5条，打通东大洋码头关键节点，胶州湾东、西、北三岸全覆盖的海上旅游大格局基本形成；开通全市首条“跳岛游”航线，启动小管岛旅游试运营，海上旅游接待能力持续增强、秩序持续向好，2025年游客量达463.2万人次，同比增长52.4%，再创历史新高。

打造地标场景

上新青啤交易所、东方伊甸园、“极地之光”海上摩天轮、东方影都“蛟龙”号体验片场等网红地标场景。

丰富消费载体

完善住宿业接待体系，新创建五星级旅游饭店2家，国家甲级旅游民宿2家、乙级1家，省五星级旅游民宿7家、四星级3家，全市星级饭店、等级旅游民宿数位居全省前列。推动景区提档升级，台东旅游休闲街区获评国家级旅游休闲街区，老城文化旅游区获评4A级旅游景区。

PART

做优服务

擦亮文旅“第一排面”

强化主体经营管理

组织开展等级旅行社评定，创建5A级旅行社5家、4A级6家。实施“预警—约谈—复查—公示”闭环管理，约谈曝光旅行社35家次。

提升从业人员素养

分层分类对300余名旅游经营者、从业者开展服务理念培训，举办全市旅游饭店服务技能大赛，组织开展首席质量官、标杆服务员评定，持续提升一线从业人员服务能力。深化“最美青导”导游服务品牌创建，举办“最美青岛我代言”导游服务技能大赛，在导游中评选“青岛文旅推介官”、选树“好客山东最美青岛”服务明星，着力打造高质量导游员队伍，导游总数突破18000人。