新重庆-重庆日报 张燕

重庆，再次被官方盖章“宠粉”。近日，《2025年全国游客满意度调查报告》发布，重庆荣登“2025年全国游客满意十佳城市”。这，已是重庆连续多年获此殊荣。

一个“宠”字背后，是“有朋自远方来，不亦乐乎”的真诚。2025年国庆中秋长假期间，长江索道景区拆除了排队护栏，换成一排排舒适的休闲座椅；假期封桥封路，打造步行观景区‌‌；机关食堂向游客开放……真诚的付出换来了游客的青睐：2025年，重庆接待国内游客5.06亿人次，旅游投诉量同比下降7.25%。

一个“宠”字背后，是整座城市清晰的发展逻辑。“擦亮‘最宠游客城市’招牌”被写入重庆市人民政府工作报告，而且被列为“多措并举扩大内需”的一项重点任务。这背后是一个正向循环：优质体验刺激消费意愿，良好口碑放大消费潜力，多元场景延长消费周期，消费反馈促进体验迭代。当“宠粉”从暖心举措变成制度安排，进而成为城市发展的“软底座”，人气和口碑就成了“国际消费中心城市”的强力引擎。

此次蝉联“全国十佳”，对重庆来说是加持，更是大考。接下来，如何把“节日宠粉”变成“日常宠客”？是一道必答题。

把“节日特供”化为“日常标配”，才是真“宠”。完善“城景通”“景景通”交通网络，建设山城步道漫游系统，让游客哪怕在普通周末也能享受便捷出行；针对入境游客，率先推出“一抵即住”便利措施，优化离境退税，推动航旅融合……这些举措正在把“宠粉”从节假日的“特供”变成365天的“标配”。只有游客每一次到访都能感受到相同的诚意，重庆才能真正走向“长红”。

以“常态监管”护航“长效体验”，才是真“宠”。在热门打卡地，如洪崖洞等景区，推广“山城有信”信用码，4万余户经营主体亮码经营，让消费更透明；针对导游乱象、强制消费等问题，出台市场综合治理“十条措施”，将投诉受理时限压缩至3个工作日，办结率超95%……当合规经营成为行业底线，优质服务成为行业标配，游客才能从“一时触动”变成“持久信赖”。

随着“江崖街洞天”消费新场景、解放碑—朝天门世界知名商圈、“15分钟商业服务圈”等加速落地，2026年重庆定下文旅“小目标”：全年文化产业增加值突破1600亿元，文旅经营主体超21万家，国内游客接待量超5.2亿人次,游客花费增长6%以上。

当一座城市把“宠粉”当作长期战略，官方认定的“宠粉”就不是终点，而是新起点。下一步，从“软场景”拉升高线到“硬监管”筑牢底线，从国内口碑“长红”到国际影响力“破圈”，重庆的“宠粉”步伐走得愈发坚定。重庆用行动证明：“十佳”不仅是一种荣誉，更是一座城市的承诺与智慧。