今年以来，来敦煌市鸣沙山月牙泉景区游玩打卡的游客人数与日俱增，特别是进入暑期以来，鸣沙山月牙泉景区日均游客接待量达3万余人次，为应对游客人数激增给景区治安、交通秩序带来的严峻考验，鸣沙山派出所精心谋划、周密部署，制定“指挥调度、视频巡控、快速处置、值班备勤”基础功能和“救助服务、咨询服务、提醒服务、便民服务”等各种服务功能为一体的为民服务工作新模式。

坚持群防群治总体思路。鸣沙山派出所以景区各个景点为重点，组织警力开展全天候、常态化巡逻防控。同时，强化扁平调度，坚持警力跟着游客走，及时调整巡逻警务部署，通过“线上+线下”相结合方式，确保勤务精准、预防高效、游客安全，切实让广大游客感到人在景中游、警在身边护。

拉紧安全监管“保险栓”。抓实优化营商环境“护航警官”角色，坚持无事不扰、有求必应，紧盯景区及其周边个体及企业堵点、难点、热点问题，主动上门开展法律咨询服务和防电诈、防盗窃、防火灾等知识宣传，坚持把公共安全作为日常管理的重中之重，联合旅游执法、市场监管、应急管理、消防救援等部门，定期对景区重点场所、部位、生态保护开展安全检查，对检查发现的问题及时督促整改，消除风险隐患。

做好经济社会安全发展的“护航员”。应急处突“急先锋”，定期设置常见警情与突发警情，定期组织派出所民辅警与景区安保工作人员开展联合应急处突演练，全力维护景区治安秩序，常态化开展覆盖全景区的执勤巡逻措施，实行警力跟着流量走，工作跟着时段走，与景区服务中心、景区公司等单位建立了联防联控机制，在市局抽调警力的支持下，每日分别在景区检票口、骑乘骆驼售票点、观光车乘车点及万人星空演唱会现场等游客集中区域执勤，及时处置现场游客与游客之间、游客与工作人员之间引发的各类矛盾冲突100余件。

坚持服务前置、保障前倾，想群众之所想，急群众之所急。通过对景区主要路段、区域不间断进行巡逻，做到了见警车、见警察、见警灯。在派出所门厅常备饮用纯净水、急救包、雨伞，设置爱心充电桩等应急服务物品，真正做到了“一杯热水暖人心、一件小事显真情”。今年以来，累计为游客提供便利服务 500人，解决游客咨询12703人，找回丢失手机200余部、寻回走散儿童65人，救助患病游客17人，调解化解各类矛盾纠纷50起，广大游客安全感和满意度不断提升。

敦煌公安民辅警全力保障辖区各大景区治安平稳和交通秩序畅通，日夜守护敦煌这座历史文化名城的大街小巷、景区、交通要道，用耐心细致的服务，帮助游客解决各类问题，为来敦游客提供“热心、暖心、贴心”的“三心”式服务，不断擦亮“惩恶扬善、纾难解困、调纠解难、安全守护、查隐清患、标杆服务”的民心警务品牌，为护航敦煌经济发展贡献公安力量。

编 辑：李晓凤（实习）

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