潮新闻客户端 记者 陈冲 通讯员 陈泽军

宁波，这座历史悠久、文化底蕴深厚的城市，一直以来都是人们心仪的旅游胜地。2024年，宁波更是在文明旅游的道路上迈出了坚实步伐，绘就了一幅绚丽多彩的文明旅游画卷。

现场播放文明旅游成果展示宣传片

12月25日，2024宁波市文明旅游成果展示活动在宁波市海曙区举行，会上发布了2024年宁波文明旅游选树典型与2025年度宁波市文明旅游推进计划。

值得一提的是，2024年宁波开展的“四有文旅人”与“四心文旅企业”选树活动，更是树立起了文明标杆。“四有文旅人”有情怀、有担当、有本领、有操守，他们在岗位上发光发热，带动更多从业者投身文明建设；“四心文旅企业”用心、贴心、匠心、放心，精心打造旅游产品，提供优质服务，引领整个文旅行业高质量发展。

邵道良在现场致辞

宁波市文化广电旅游局党组成员、宁波文化市场行政执法队队长邵道良在致辞中说，通过开展五大行动、打造五张名片、推选“四有”文旅人及选树“四心”文旅场所等活动，提升了游客文明素质和旅游行业文明程度，在全域范围营造了文明健康平安出游的良好环境。文明旅游关乎城市形象，关乎人民群众的旅游体验，是宁波建设现代化滨海大都市、打造文明城市的重要内容。持续深入推进宁波文明旅游工作，让文明之花在宁波的每一个旅游角落绚丽绽放，吸引更多的游客来到宁波，感受这座城市的独特魅力，共同书写宁波旅游业高质量发展的新篇章。

活动现场

截至2024年12月，宁波全市文旅企业发布文明旅游宣传海报和短视频100余个，线下与线上曝光量达500万余次，文明旅游“进社区、进校园、进企业”参与人数达5万余人次，3万名文明旅游注册志愿者，服务时长超15万小时，推荐“四有”文旅人及选树“四心”文旅场所27个，圆满完成18个景区视频监控点位和20个公共场馆暗访点位的全国第七轮文明城市评估，实现了全市文明旅游“零举报”“零投诉”目标。

宁波市文明旅游推进计划发布

会上，《2025年度宁波市文明旅游推进计划》发布，该计划提出，到2025年底，宁波全市旅游经营者和从业者的文明服务水平显著提高，游客满意度达到95%以上。游客文明旅游知晓率达到95%以上，不文明旅游行为发生率显著降低。新增“金”字招牌单位（企业）15家，文明旅游示范效应进一步扩大。

会上发起了《文明旅游倡议》宣读

同时，会上发起了《文明旅游倡议》宣读；发布了2024年宁波文明旅游选树典型，分别为“四有”文旅个人代表2名，“四心”文旅企业代表：“安心”景区10家、“顺心”旅行社10家、“舒心”旅游饭店10家。

2024年宁波文明旅游选树典型

“四有”文旅个人代表、宁波市镇海区九龙湖黄背包志愿者协会秦红波在会上交流发言中表示，“四有”，即有颜值、有内涵、有担当、有影响。在我看来，这不仅是对文旅人的要求，更是我们每一位志愿者应当秉持的价值观。作为黄背包志愿者协会的一员，我始终坚守在环保、护水治水、文明引导的第一线，以实际行动践行着“四有”精神。在每一次的志愿服务中，我都力求做到最好，用真诚的微笑和热情的服务，为游客们留下美好的印象。同时，我也积极倡导文明旅游，引导游客们尊重自然、爱护环境，共同守护我们的美丽家园。