在快节奏的现代生活中，旅行早已不只是从一个城市奔赴另一个城市，也不仅仅是为了追求舒适的居住空间，而是成为人们寻找心灵放松、情感共鸣的重要途径。然而，当传统的服务形式逐渐趋于同质化，酒店行业如何突破界限，满足人们日益增长的“情绪价值”需求？万豪酒店正用一次大胆的跨界尝试，给出了它的答案——将“喜剧艺术”融入旅居体验，用笑声与温暖，重新定义“全心相待”的待客艺术。

为了将“全心相待”的理念具象化，万豪酒店在大中华区发起了一场别开生面的跨界合作，联袂闫佩伦、张祐维、刘旸和朱美吉四位喜剧大咖创意演绎万豪酒店“全心相待，笑意自来”主题营销视频。同时，万豪酒店将联合十余位热门喜剧组合，以素描喜剧、脱口秀等喜剧艺术形式。这些小而美的服务场景被拍摄成五支主题视频，通过真实生动的情境及富含趣味的桥段，创造性地呈现万豪酒店日常运营中“待客艺术”的暖心细节。从前台员工敏锐洞察宾客需求的小举动，到餐饮团队匠心独运的贴心服务，生动展现了万豪酒店如何在日常服务中通过细节传递温暖。这些视频不仅让人发笑，更让观众感受到。

万豪酒店不仅将喜剧作为视频创作的表现形式，还大胆地将其引入酒店的真实场景中。这一设想不仅展现了品牌对年轻人喜爱的喜剧文化的深刻洞察，更以一种轻松愉悦的方式，将酒店从单纯的“旅途驿站”转变为一个情感交流的空间。

伴随“全心相待，笑意自来”品牌主题营销活动的全面启动，万豪酒店将在大中华区71家酒店正式推行“全心相待”品牌计划。该计划旨在通过万豪酒店员工提供的一系列细致入微的服务体验，营造愉悦舒适的入住氛围，从而将万豪酒店打造成为休闲及商旅宾客出行的首选。

这种创新尝试的背后，是万豪酒店对现代消费者需求的敏锐洞察。而万豪酒店正是通过将喜剧艺术与待客服务相结合，打破了传统酒店服务的边界，为消费者带来了更多可以回味和分享的记忆点。

田青瑶，万豪国际集团大中华区市场、传讯、高级及精选品牌副总裁对此表示：如今，消费者愈发重视消费过程中的‘情绪价值’和‘悦己’体验。万豪酒店从宾客需求出发，以跨界创新的方式拓展宾客体验的半径，提升待客艺术的标准，让他们旅居时感受到万豪酒店品牌的全心相待，享受松弛愉悦的精彩旅程。

万豪酒店的这一尝试，不仅为品牌注入了年轻化的活力，也为整个行业提供了一个全新的创新思路。通过将消费者喜爱的文化元素融入服务流程，酒店不再只是一个“功能性空间”，而是转变为一个能够承载情感的多元场所。这种创新模式，尤其适合在当下竞争激烈的市场环境中，帮助品牌建立更深层次的情感连接。

当笑声成为旅途的一部分，旅居的意义也随之更加丰富。万豪酒店的这次尝试提醒我们，服务的本质并不仅仅在于满足需求，更在于通过细致入微的关怀，创造一种被理解、被重视的体验。无论是通过幽默的喜剧表演，还是温暖的贴心服务，这种情感链接正是消费者在快节奏生活中最渴望的情绪价值。

下一次，当你走进一家酒店时，会不会期待在那里遇见这样一份笑声与温暖的结合？也许这正是未来酒店行业的趋势：用细节和真诚打动人心，让每一段旅程都成为值得回味的故事。

撰文/时尚广州新媒体 实习编辑 翟映妮

校对/时尚广州新媒体 实习编辑 刘菁

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