近日，北京市文化和旅游局关于印发《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范（3.0版）》的通知（以下简称《通知》），就北京全市旅行社组织研学旅游服务提出具体要求。
严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗号收客
《通知》要求，旅行社对研学旅游产品进行宣传推广时，必须真实、清晰、准确明示研学旅游课程内容、实践点位、师资情况。严禁用夸大、模糊、偷换概念、语焉不详等方式虚假宣传揽客组团，不得欺骗、变相欺骗和误导诱导学生家长，充分保障消费者的知情权。严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗号收客，应从有关高校为中小学校提供的正规团队渠道办理预约申请。
优中选优确定餐饮、住宿、交通等服务供应方
旅行社应针对研学旅游参与者都是中小学生，具有自身生活能力差、社会经验少、组织管理难度大、安全风险隐患多等特点，确保供应方证照齐全、资质合格，优中选优确定餐饮、住宿、交通等服务供应方，鼓励供应方为未成年人研学旅游团队提供更高标准、更安全的服务，并将服务供应方的资格资质、服务标准等信息向组织方进行备案，严格落实“不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆、不租用未持有效道路运输证的车辆、不租用未安装卫星定位装置的车辆、不租用未投保承运人责任险的车辆、不租用未签订包车合同的车辆”等旅行社用车“五不租”规定。
收取研学相关费用不得转入员工个人账户
《通知》要求，旅行社收取研学旅游定金或费用时，要按规定存入公司对公账户，不得诱导通过添加旅行社员工私人微信、支付宝等，将研学旅游定金和费用转入旅行社员工个人账户。
不得擅自变更行程、降低服务标准
《通知》强调，各旅行社要严格按照合同约定，提供符合标准的餐饮、住宿、交通等服务，不得擅自变更行程、降低服务标准。提前做好进入热门景区和研学旅游点位的有关确认工作，确保研学旅游团能够正常落实行程安排。遇有特殊情况需变更行程或安排时，应与随队老师或者学生法定监护人（或委托监护人）做好沟通解释工作，并逐一书面签字确认。对不同意更改行程或安排的游客，要妥善安排，坚决杜绝发生甩客、甩团等问题。
转自：北京市文化和旅游局
