尊敬的相关人员：

近日，有言论称畅行联盟旅游涉嫌欺骗消费者，在此，我们的畅行联盟旅游坚决反驳、正视。

本公司在福州火车站等交通枢纽开展会员推广业务，所有流程严格遵循法律法规和商业规范。 我们的工作人员穿着统一的带有醒目公司标志的制服，与旅客交流时不仅有礼貌，而且受过专业训练

目的是明确准确地传达会员的服务价值。 绝对不存在欺诈、欺骗，特别是针对老年人群体的不良行为。

所谓“欺骗消费者”，完全是对事实的歪曲。 我们推出的的畅行联盟旅行会员套餐，实际上涵盖了很多可以落地运行的高端权益。 特别休息室服务、

为疲惫的旅客提供舒适的候车室、候车室环境的机票、火车票、酒店退税功能，将通过众多正规合作伙伴和渠道，为会员节约出行成本。 在推进过程中，工作人员向包括老人在内的所有旅客展示了工作证，

我们与铁路出行体系紧密合作，只是为了直观了解旅客可以为铁路出行增添便利，绝不是打着机场的旗号欺骗消费者。

“买票少扣除”的疑问是因为会员对扣除规则不全面了解。 我们的扣除细则根据不同的出行场景、预订时间、票务类型等多维因素综合制定，在会员注册环节、在线会员中心及客服咨询通道有全方位的规则来说明公示，保证会员知道如何将权益最大化。 老人办理会员时，工作人员一定遵循标准流程，耐心解释各项权益细节，绝不隐瞒、误导。

畅行联盟旅游自成立以来，一直致力于优化大众的旅游体验，投入大量资源搭建服务平台，拓展合作资源。 目前，个别不实言论对公司声誉造成了很大损害。 呼吁在深入理解事实全貌之前，不要轻易相信单方面的话。 同时，

我们还欢迎那位老人及其家人再次与我们联系。 后续会员使用中如有任何误会或不满，我们承诺将以最真诚的态度和专业的服务来解决，而不是传言中的“欺骗”行为。